[서비스마케팅] 강원랜드 사례 및 성공요인분석

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2009.04.24 / 2019.12.24
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목차: 1. 카지노산업의 개념과 특성
2. 기업소개
3. SWOT 분석
4. STP 분석
5. 4P 분석
6. 라스베가스 사례와 성공요인분석
7. 향후전망 및 제안

본문내용: 1. 카지노산업의 개념과 특성

(1) 카지노 산업의 개념
일반개념의 카지노란 도박 ․ 음악 ․ 쇼 ․ 댄스 등 여러 가지의 오락시설을 갖춘 연회장이라는 의미의 이탈리아어 “Casa" 가 어원으로, 르네상스시대에는 귀족이 소유하고 있던 사교 ․ 오락용의 별관을 뜻하였으나 지금은 해변 ․ 온천 ․ 휴양지 등에 있는 실내 도박장을 의미한다.
한국에서의 카지노업은 ‘사행행위 등 규제처벌 특별법’에서 사행행위영업으로 규정되어 오다가 1994년 8월 3일 관광 진흥법의 개정으로 새로이 관광산업으로 규정되어 발전의 법적 토대를 마련하였다.
1999년 7월 1일 시행된 관광 진흥법에서는 카지노를 “전용영업장을 갖추고 주사위, 트럼프, 슬롯머신 등 특정한 기구 등을 이용하여 우연의 결과에 따라 특정인에게 재산상의 이익을 주고 다른 참가자들에게 손실을 주는 행위 등을 하는 업”으로 규정하고 있다.

(2) 카지노산업의 특성
① 카지노사업장의 설치에 대한 규제 정도에 따라 시장구조는 독점, 과점, 독점적 경쟁, 완전경쟁의 다양한 형태를 나타내게 된다. 우리나라 카지노는 현재 독점 ․ 과점 내지는 과점구도(제주도)를, 외국인 카지노는 과점 내지 독점적 경쟁구조를 취하고 있다.

② 카지노산업은 관광수입 확대효과와 더불어 지역경제 활성화에 많은 기여를 하고 있다. 카지노업은 건전한 게임이나 오락을 제공하면서 외국인관광객을 통한 관광수입 확대에 기여하고 있다. 또한 카지노의 설치로 외국인 관광객의 1인당 소비액이 증가하고 체재기간이 연장되면서 관광을 통한 지역경제 활성화에 기여할 수 있다. 또한 카지노산업은 세금징수로 국가재정에도 기여하고 있다.

③ 카지노산업은 경제적 파급효과가 높아 매출액 증대로 인한 외화가득효과 ․ 고용효과 ․ 소득효과 ․ 부가가치효과는 매우 높은 반면, 수입 의존도는 타 산업에 비해 매우 낮다.
실례로, 카지노산업의 외화가득률은 93.7%인데 반해, 반도체는 39%, TV는 60%에 불과한 것으로 나타났다. 특히 카지노산업은 노동집약형 산업으로, 카지노산업의 고용효과는 다른 관광산업에 비해 3배 이상 높다.

④ 다른 관광지에서 행해지는 정적인 활동이 아닌 이용자가 직접 참여할 수 있는 동적인 활동을 제공하며, 야외에서 하는 다른 관광들이 시간의 제약을 받는 반면, 카지노는 실내 공간에서 이뤄지는 야간활동이기 때문에 관광자원의 다양화를 이룰 수 있다.

⑤ 카지노업은 관광시설의 기능을 다양화하는 데 도움을 줄 수 있다. 최근에는 카지노의 기능뿐만 아니라 리조트시설 등의 종합적인 서비스기능을 제공함으로써 도박과 같은 성격을 약화시키고 대중여가시설로의 위치를 강화해 나가고 있다. 이것은 카지노설립 합법화의 정당성을 제공하는데 기여하고 있다.
(3) 카지노 산업과 관광 산업과의 관계
관광산업은 21세기에 가장 성장가능성이 큰 산업으로 꼽힌다. 관광산업은 외화획득, 고용창출, 유관산업의 투자자극 등 경제적 파급효과가 매우 크고, 부가가치가 압도적으로 큰 산업이다. 따라서 관광산업의 중요성을 진작부터 인식하고 많은 나라들이 이를 21세기의 중요한 국가전력산업으로 여겨 집중 ․ 육성하고 있다.
미국과 유럽의 관광선진국들은 카지노산업을 비즈니스관광이나 컨벤션사업과 연계해서 전략적 주요산업으로 육성하고 있다. 말레이시아 ․ 필리핀 ․ 마카오 등 동남아시아국가와 호주 ․ 뉴질랜드 등도 자국의 관광수지 개선을 위해 정부가 카지노산업 발전에 적극 나서고 있다. 미국 ․ 프랑스 ․ 영국 ․ 독일 ․ 스페인 등 관광수입 세계 10위권 나라들이 세계 10대 카지노 보유국이란 사실이 카지노산업의 중요성을 입증한다 하겠다.
카지노산업은 다른 서비스산업과 비교해 볼 때 대단히 탁월한 경제적 장점을 가지고 있다.
① 월등한 외화획득효과

참고문헌: www.kangwonland.com
www.casinomagazine.tv
www.stocky.co.kr
강원랜드 사보 - 강원랜드, 2005
강원랜드의 지역밀착화 방안 - 정의선, 한국관광 허브화 세미나 자료, 2005. 9
카지노(세계 카지노 문화 기행) - 아사다지로, 이선희 역, 이레, 2004
폐광지역 활성화 정책 - 최성락, 서울대학교, 2004
리조트 경영학 - 채용식, 현학사, 2004
강원랜드 카지노와 주민기업 탄생이야기 - 송계호, 깊은솔, 2003
삶, 지금은 상영 중 - 조재은, 문학관, 2002
카지노경영론 - 오수철 외, 백산출판사, 2001
강원일보
서울신문
한겨레신문
중앙일보
한국일보
한국경제
MBN뉴스
뉴시스

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