[mis, 경영정보시스템] 기술수용모형

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목차: 1. Davis의 기술수용모형의 개념
2. TAM2(확장된 TAM)의 개념
3. Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT)의 개념

본문내용: 1. Davis의 기술수용모형의 개념
사용자들이 어떤 기술을 수용하고 수용에 영향을 미치는 요인들이 무엇인지를 규명하기 위해 데이비스가 제시한 모형. 외부 변수에 영향을 받아 형성된 지각된 유용성과 지각된 이용 용이성이 이용자의 태도와 인과 관계를 형성하며, 이 태도에 따라 행위 의도가 영향을 받고, 행위 의도는 실제 이용에 영향을 미친다는 것이 기술 수용 모형(TAM)의 기본 가정으로, 이 모형은 개인과 기업 수준에서 기술 수용 과정을 규명하는 가장 일반화된 이론으로 인정받고 있다.

<기술수용모형의 도식표>

(1) 인지된 유용성
- 이 시스템을 사용하는 것이 그의 업무 수행을 향상시킬 것이라고 믿는 정도
(2) 인지된 용이성
- 이 시스템을 사용하는 것이 수고를 줄여줄 것이라고 사용자들이 믿는 정도
(3) 사용의도
- 이 시스템을 사용하려는 사용자의 의지 정도

※ TAM의 적용 사례
일반적으로 개인적 차원의 자발적 정보시스템 사용 형태를 설명하는 데 사용
전자우편, DB, 소프트웨어, 웹사이트, 인터넷 쇼핑, 무선 인터넷 등 혁신적 기술
사용자의 행위를 설명

2. TAM2(확장된 TAM)의 개념
기술수용모델에 사회적 영향력 관련 변인들에 대한 이론적 논의를 추가하여 Venkatesh와 Davis 가 제시한 모델이다.

<TAM2의 도식표>

(1) 주관적 규범(Subjective Norm)
- 자신에게 중요한 사람의 행동을 따를 것인가에 대한 개인 인식
(2) 순응(compliance)
- 개인이 사회나 집단의 요구에 커다란 저항 없이 따르는 것
(3) 내부화(internalization)
- 개인이 준거집단의 신념을 자신의 신념으로 받아들이는 것
(4) 이미지 (Image)
- 기술을 수용함으로써 집단 내에서 그의 위상을 얼마나 높일 수 있는가에 대한 개인의 인식
(5) 업무 연관성 (Job Relevance)
- 해당 시스템이 그의 업무에 얼마나 적용 가능한가에 대한 개인의 인식.
(6) 결과물 품질 (Output Quality)
- 해당 시스템이 업무를 얼마나 잘 수행하는지에 대한 개인의 인식
(7) 자발성 (Voluntariness)
- 기술 수용이 얼마나 자발적으로 이루어지는지에 대한 개인의 인식
3. Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT)의 개념

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