[독후감] 칭찬의 기술을 읽고
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- 2007.05.02 / 2019.12.24
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- 목차
- 칭찬의 기술을 읽고
- 본문내용
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이 책을 읽기 전에 칭찬이란 모든 과제나 성과에 대해 만족할 만한 결과를 이뤘을 때 대한 평가(?)라고 생각을 했다. 하지만 지금까지 생각한 것과는 달리 칭찬이란 것은 상대의 존재를 인정하는 행위와 언어를 모두 포함하는 개념이라 한다. 하지만 그 표현에도 그 말에 상대를 인정하는 마음이 깃들어야 한다.
칭찬은 상대의 에너지를 높이는 무척 효과적인 수단이고, 어크날리지먼트의 한 종류이다. 어크날리지먼트란 코칭 기술의 일종으로, 상대의 존재를 인정하는 행위와 언어를 모두 포함하는 개념이다. 코칭은 질문을 던지고 그 질문에 상대가 대답하는 과정을 통해 자연스럽게 어떤 행위를 하도록 설득하고 움직이도록 지원한다. 이 과정을 ‘자기 설득’ 이라고 한다. ‘자기설득’으로 나타나는 행동은 ‘타인설득’으로 인한 행동, 다시 말해 ‘이렇게 해라 저렇게 해라’ 하고 타인이 명령을 내려 설득당한 행동보다 현실화할 가능성이 높다는 사고방식이다. 목적지로 갈 수 있는 길이 몇 갈래나 있는데도 어느 한 경험자가 ‘이거다’라고 결정해 버리는 것은 바람직하지 않다. 오히려 상대에게 선택의 기회를 발견하고 결정하게 하는 편이 결과적으로 목적지에 빨리 도달할 수 있는 것이다.
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