[행정학] 총체적 품질관리(TQM)

TQM최근 행정환경의 급변으로 전통적 행정관리에서 추구되는 가치가 비판을 받는 가운데 새로운 행정관리방식이 모색되고 중점가치가 변화되고 있다. 특히 새로운 공공행정의 관리방식으로서 행정서비스의 질이 중요시되는 총체적 품질관리(total quality management, TQM)가 주목되고 있다. 즉 공공행정조직의 혁신을 위한 기법으로서 1970년대 초 MBO에서 1970년대 후반 ZBB, 그리고 1980년대 민영화를 거쳐 1990년대엔 TQM이 부각되고 있는 것이다.이러한 변화의 흐

총체적 품질 관리(total quality management; TQM), Reengineering, Reinvention과 같은 조직의 성과를 제고시키는 방법을 사용할 수 있다. 사실 이런 기법들은 예전에는 경영 즉, 시장부문에서 만들어져 그 분야에서 널리 사용되어졌었다. 우리나라의 경우, 역대 정부들만 보더라도 더 적은 자원으로 어떻게 하면 많은 일을 할 수 있을까 크게 노력하지 않았다. 그러나 현대사회는 조직과 조직구성원들이 더 일을 잘하고 더 효율적으로 변화에 대응할 것을 행정에도 요구

총체적 품질관리, 종합적 품질경영(TQM) 분석 및 사례Ⅰ. 서론Ⅱ. 품질관리의 목적과 중요성1. 품질관리의 목적2. 품질관리의 기본사고3. 품질관리의 중요성Ⅲ. TQM의 정의 및 특성과 이론적 토대1. TQM의 정의 및 특성2. TQM의 이론적 토대1) Deming의 이론2) Juran의 이론3) Crosby의 이론Ⅳ. TQM의 발전 배경Ⅴ. TQM과 유사개념의 비교Ⅵ. TQM의 구성요소Ⅶ. 품질경영시스템1. 품질경영 시스템에 대한 이론적 배경2. 품질경영시스템 요구사항과 제품 요구사

전통적 관리와 총체적 품질관리(Total Quality Management : TQM)의미1. 서론근래 들어 행정환경의 급변으로 전통적 행정관리에서 추구되는 가치가 비판을 받는 가운데 새로운 행정관리방식이 모색되고 중점가치가 변화되고 있다. 특히 새로운 공공행정의 관리방식으로서 행정서비스의 질이 중요시되는 총체적 품질관리(total quality management, TQM)가 주목되고 있다. 즉 공공행정조직의 혁신을 위한 기법으로서 1970년대 초 MBO에서 1970년대 후반 ZBB, 그리고 1980년대

TQM(품질경영)의 외국과 우리나라 도입 사례 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. 품질경영의 개념Ⅲ. TQM의 등장Ⅳ. 품질을 나타내는 특성Ⅴ. TQM의 기본 원리Ⅵ. TQM과 전통적 조직 관리의 차이Ⅶ. 일본, 미국, 우리나라의 지방정부에서 TQM 도입 실태Ⅷ. 우리 나라의 적용사례(충청북도와 강동구청)Ⅸ. 성공적인 품질경영의 실천Ⅰ. 개요품질의 개념은 고대에서부터 있어왔다. 그러나 현대적인 품질관리는 Shewhart, Crosby, Deming, Juran 등 품질관리 선구자들에 의해 1930년대