[인터넷상거래기초] 전자상거래 실패사례와 개선안

전자상거래1. e-비지니스e-비즈니스란 인터넷 기술을 이용해 기업 업무를 더 큰 부가가치를 창출하는 핵심 업무 프로세스 중심으로 전환시키는 것이다.통신과 그룹웨어를 근간으로 신속하고 새로운 지식을 공유하는 정보 검색 체계를 구축하는 것, 홈페이지를 이용해 브랜드 이미지를 전달하는 것, 기간업무와 연계해 고객 만족을 향상시킬 수 있는 프로그램을 개발하고 또 이를 통해 새로운 시장 창출 기회를 만드는 것 등 기업의 모든 분야에서 적용

전자상거래는 소비자와 기업을 직접적으로 연결시키는 역할을 한다. 따라서 중간 유통 단계를 과감히 없애고 저비용 유통을 가능케 한다.(Disintermediation). 또한 소비자와 직접 커뮤니케이션이 이루어지므로 기업은 소비자의 요구와 취향, 그리고 수요 동향까지 정확히 파악할 수 있다. 더 나아가서는 효과적인 신상품 개발이나 수요에 연동된 생산도 가능해 지는 것이다.그리고 소비자에게 인터넷을 통한 다양한 서비스를 시의적절하게 제공할 수 있다.

사례가 대부분을 차지고 있다. 최근에는 결혼 시즌을 앞두고 가전제품 등의 사기 피해가 속출하고 있는 실정이다.이처럼 피해 사례가 쇄도하자 시는 쇼핑몰 평가 제도를 운영키로 했다.시는 소비자 평가, 소비자보호 평가, 소비자 피해발생 평가 등 3가지 평가 항목을 정했다. 이 평가 기준에 따라 시에 등록된 모든 업체에 대해 총점(100점 만점)으로 환산한 후 서울시 전자상거래센터(ecc.seoul.go.kr)를 통해 소비자에게 이를 공개하게 된다.소비자 평가는

사례가 대부분을 차지고 있다. 최근에는 결혼 시즌을 앞두고 가전제품 등의 사기 피해가 속출하고 있는 실정이다.이처럼 피해 사례가 쇄도하자 시는 쇼핑몰 평가 제도를 운영키로 했다.시는 소비자 평가, 소비자보호 평가, 소비자 피해발생 평가 등 3가지 평가 항목을 정했다. 이 평가 기준에 따라 시에 등록된 모든 업체에 대해 총점(100점 만점)으로 환산한 후 서울시 전자상거래센터(ecc.seoul.go.kr)를 통해 소비자에게 이를 공개하게 된다.소비자 평가는

사례 분석을 통해서 관리상의 복잡함이 한국 IBM에게는 더 이상 큰 문제가 되지 않음을 알 수 있었다.④ 종업원을 이해시키고 상호 의사소통을 하기까지에 너무 많은 시간과 비용이 소모된다. > 이 역시 앞서 언급한 선택적 복리후생제도에 대한 사내교육과 오리엔테이션 그리고 사내 인트라넷을 통해 적절한 교육 및 상호 의사소통을 도모할 수 있으리라 생각된다.⑤ 노동조합이 결코 선택적 복리후생제도를 도입하는데 동의하지 않을 것이다. ⑥