고객지향 마케팅

마케팅전략은 고객지향마케팅 전략이다. 기업체에서는 1979년부터 고객만족(Customer Satisfaction : CS)개념을 활용하여 왔고 1980년대 초반부터는 고객감동(Customer Impression : CI)개념을 활용하고 있다. 의료계에서는 1990년대 초반부터 고객만족전략을 도입하여 차츰 확산되고 있으나 고객감동전략에 대하여는 현실적으로 어려움이 많아 일부 분야에서 적용하고 있다. CS든 CI든 고객의 욕구를 찾아서 이를 만족시켜줌으로써 조직의 목표를 달성하려는 것이 바로

고객지향마케팅, 체계적 브랜드 관리를 바탕으로 섬유유연제의 사용을 이끌어낸 기업이다. 또한 ‘빨래엔 피죤‘이란 멘트를 통해 확고한 인지도를 갖추고 있는 생활용품 전문 기업이다. ▪ vision : 행복한 삶을 창조하는 최상의 생활문화 파트너▶1978년 창립과 섬유유연제 시장개척▶제품의 이해를 부족을 적극적인 마케팅으로 극복▶새로운 제품 개발, 새로운 시장을 구축하여 독점▶대그룹이 경쟁기업으로 등장2. 현재 상황 피죤은 섬유유연제

목 차●기업 개요●액츠 소개●상황 분석●문제 파악●STP 전략●4P 분석●결 론기업 개요1. 기업소개 피죤은 1978년에 생소했던 섬유유연제 시장을 개척하여 ‘피죤’을 출시, 우수한 제품력과 고객지향마케팅, 체계적 브랜드 관리를 바탕으로 섬유유연제의 사용을 이끌어낸 기업이다. 또한 ‘빨래엔 피죤‘이란 멘트를 통해 섬유유연제로의 인지도는 단연 1위를 확고히 갖추고 있는 생활용품 전문 기업이다.기업이념‣ 깨끗하고 아름다

마케팅자원을 전략적으로 할당하기 위한 것이다. 또한 Wendel R. Smith는 시장세분화의 개념을 “이질적 시장(heteroneous market)을 상이한 선호에 반응하는 다수의 소규모 동질적 시장(sub homogeneous market)으로 구분하는 것”이라고 정의한 현대의 고도경쟁사회에 있어 가장 기본적인 전략의 근거로 대두되고 있다. 따라서 시장세분화는 소비자의 욕구를 파악, 충족시킨다는 점에서 고객지향적, 마케팅지향적 사고의 출발점이라 할 수 있다. 소매금융시장은 그

고객지향마케팅, 체계적 브랜드 관리를 바탕으로 섬유유연제의 사용을 이끌어낸 기업이다. 또한 ‘빨래엔 피죤‘이란 멘트를 통해 확고한 인지도를 갖추고 있는 생활용품 전문 기업이다. ▪ vision : 행복한 삶을 창조하는 최상의 생활문화 파트너▶1978년 창립과 섬유유연제 시장개척▶제품의 이해를 부족을 적극적인 마케팅으로 극복▶새로운 제품 개발, 새로운 시장을 구축하여 독점▶대그룹이 경쟁기업으로 등장2. 현재 상황 피죤은 섬유유연제