사회복지조직에서 리더의 역할에 대해 논의 하시오

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본문내용: 사회복지조직에서 리더의 역할에 대해 논의 하시오.
크게 보면 리더(leader)들은 다음과 같은 세 가지 영역의 일을 담당한다고 한다. 리더는 조직 안에서 대인관계의 역할과 정보처리의 역할과 의사결정의 역할을 담당한다.
먼저 대인관계의 역할에서는 조직의 대표로서의 역할, 지도자로서의 역할, 연결자로서의 역할을 담당하게 된다. 조직의 대표(figurehead)로서의 역할은 대외적으로 조직과 조직구성원을 대표하고, 모든 구성원을 대신하여 조직의 모든 책임을 담당하는 역할을 말한다. 따라서 리더는 법적, 사회적, 의전적 대표로서 활동을 하게 된다. 지도자로서의 역할은 조직을 관리하고 조직의 목표를 수행하기 위해 관리자로서 역할을 하는 것을 의미한다. 사람을 채용하고 훈련하는 인사업무와 구체적인 업무지시를 하고 코치를 하며, 성과를 평가하는 역할을 하게 된다.
연결자(liaison)로서의 역할로는 외부와의 관계에서 조직의 내부와 연결을 하고, 외부 인사를 접견하고 회의를 주재하며 외부와 커뮤니케이션하는 역할을 담당한다.
다음으로 정보처리의 역할로는 정보를 모니터(monitor)하는 역할, 정보를 확산(disseminator)시키는 역할, 내부의 정보를 외부로 전할 때 대변인(spokesperson)의 역할을 한다. 조직 내외에서 들어오는 정보는 다양하다. 언론을 비롯하여 다양한 정보들이 조직에 들어오고, 회의 참석이나 다양한 사람들을 만나면서 정보를 얻게 된다. 또한 리더는 다른 조직을 통해서도 정보를 얻게 된다. 대통령의 경우는 다른 나라의 정부수반을 만나거나 외국 인사들을 면담하면서 다양한 정보를 얻게 된다.
이 경우 리더는 다양한 정보를 자신의 조직에 맞게 분석하고, 재구성하는 모니터링 역할을 해야 한다. 중요한 정보를 놓치고, 덜 중요한 정보에 집착하게 되면 조직운영의 효율성에 도움이 되지 못한다.
이렇게 얻어진 정보는 조직 내에 다양한 구성원들에게 전달되어야 한다. 개인적 만남이나 회의를 통해, 이메일을 통해, 또는 회사의 경우는 사보나 비디오 등을 통해 적절한 정보를 확산시키는 역할을 리더는 담당하게 된다.
특히 리더가 접하는 정보는 일반인이 접하는 정보보다 중요하고 고급 정보가 많기 때문에 조직을 위해 꼭 필요한 정보를 적절하게 전달하는 것은 매우 중요한 리더의 역할이다. 리더는 또한 조직의 문제나 입장, 그리고 필요한 내부의 정보를 외부에 알리는 대변인의 역할을 한다. 리더들이 외부기관이나 사람들에 대해 로비를 하거나 마케팅을 하게 될 때 효과적인 대변인의 역할을 수행하게 된다.
끝으로 리더의 제일 중요한 역할은 의사결정 역할이라고 볼 수 있다. 의사결정의 리더십 역할은 기업가 역할, 문제해결자 역할, 자원 분배자 역할, 중재자 역할을 들 수 있다. 기업가(entrepreneur) 역할은 새로운 아이디어와 방법을 개발하고 위험을 감수하면서 환경을 개척해 나가는 리더의 역할을 말한다. 문제해결자(disturbance-handler) 역할은 위기나 갈등 상황이 발생할 때 이를 적절히 헤쳐 나가는 역할을 말한다. 기업 리더의 경우 노조의 파업이나 거래 회사의 부도, 공장의 화계 등과 같은 급격한 환경적 요소의 변화가 있을 때 효과적인 문제해결자의 역할을 담당해야 한다.
[표] 기관 대표자들의 기관 대표 지원자 및 사회복지 교육 프로그램에 대한 조언

참고문헌: * 참고문헌
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회문제와 사회복지 : 최선화, 박광준 외 3명 저, 양서원, 2014
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010

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