주제 스티븐코비의 경청의 형태에 대해 설명하고 그 경청의 심리적, 경제적 이점 사례를 들어 설명하시오
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Ⅰ. 서론
의사소통은 인간이 태어나는 순간부터 하게 되는 본능과 같은 것으로 인간은 누구나 의사소통을 하며 성장한다. 하지만 오랫동안 해온 의사소통이라 할지라도 의사소통이 쉽다고 느끼는 사람보다 어렵다고 느끼는 사람들이 더 많을 정도로 잘못된 의사소통은 원활한 대인관계를 형성 및 유지하는데 방해가 되기도 한다. 일반적으로 의사소통을 다른 사람에게 나의 의사를 전달하는 것이라는 오해를 하지만 많이 간과하고 있는 사실이 의사소통에서 상대방이다. 의사소통은 쌍방의 상호작용을 통해 이뤄지는 과정으로 의사소통에 있어 문제가 있다면 내가 메시지를 잘못 전달했거나 상대방이 메시지를 잘못 이해했으리라는 것도 생각해 봐야 하지만 상대방의 메시지를 무시한 것은 아닌지를 고려해봐야 한다. 의사소통만으로 중요한 결정이 이뤄지기도 하며 대인관계의 질이 달라지기 때문에 어떤 경우에라도 의사소통은 매우 중요하다.
본론에서는 경청의 개념에 대해 살펴보고 스티븐코비의 경청의 형태와 경청의 심리적, 경제적 이점에 대해 사례를 들어 설명하고자 한다. 이를 통해 경청의 중요성에 대해 이해를 도모할 수 있다.
- 참고문헌
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Ⅳ. 참고문헌
스티븐코비, 성공하는 사람들의 7가지 습관, 김영사, 2017.
21세기는 경청하는 리더 시대, 영남일보, 2020.04.10.확인.
https://m.yeongnam.com/view.php?key=20131021.010230727500001.
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