차별화된 서비스 프로그램의 개발

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본문내용: 차별화된 서비스 프로그램의 개발
- 위험한 가정에서 탈출한 가출 청소년들을 위한 서비스 제공
목차
1) 해결되어야 할 가출 청소년 문제
2) 차별화된 프로그램 개발 위해 고려해야할 요소들
3) 기대효과
1) 해결되어야 할 가출 청소년 문제
가출한 청소년들이 돌아갈 수 없을 정도로 깨어진 가정에서 아이들을 지켜내는 역할은 지금 사회에서 제대로 수행하고 있지 못하다. 대상자를 향한 구체적인 문제 해결은 클라이언트들에게 꼭 필요한 요소이나 서비스 제공자나 프로그램이 부재할 경우 사회 전반에 더욱 큰 문제로 이어질 수 있다. 가출 청소년 직업 연계 서비스 프로그램이 없다면 가출 청소년들이 범죄에 취약한 피해 계층이자 가해 계층으로 변모하기 쉬울 것이다.
2) 차별화된 프로그램 개발 위해 고려해야할 요소들
차별화된 클라이언트의 문제 해결을 위해서는 목표가 일관성 있고 클라이언트가 요구한 목적에 적합한가 여부를 따져보는 것이 가장 중요하다. 가출 청소년이 가정에 돌아가는 것이 더 위험한 경우 그들의 생활을 지원하는 것이 필요하다. 또한 클라이언트의 역량을 파악하여 충분히 흥미 있는 내용인지, 프로그램을 통한 개선이 있을 수 있는지 여부를 판단해야 한다. 이들의 경우, 적법한 방법으로 생활에 필요한 재정을 충당할 수 있도록 돕는 것이 필요하므로, 적성에 따라 상담업무 및 그에 연계된 일자리를 제공해준다. 적합한 목적을 유지하되, 사회 전반에 대한 고려와 함께 만들어 져야 한다. 고등학생부터는 의무교육이 아니므로, 이때부터는 법을 지키며 아이들에게 노동에 따른 임금을 지불할 수 있다. 지속적으로, 동일한 문제를 가진 클라이언트들에 대해서도 함께 효율적인 서비스가 이루어질 수 있도록 좋은 네트워크를 만드는 것이 필수적이다. 가출 청소년 그룹 홈에 있는 아이들에게 이 서비스의 존재를 알리고 네트워크를 구성하는 것이다. 클라이언트의 문화적인 환경에 대해서도 이해하고 있는 것이 필수적이다. 아이들이 노동에 성실히 참여하지 않을 수 있다는 것에 대한 고려가 필요하며 적절한 수준의 업무를 심리 상담과 함께 연계하는 것이 필요하다. 다음과 같은 전반적인 요소를 만족하고 나면, 언제, 어디서, 어떠한 방법으로 문제를 해결할 것인가에 대한 계획을 세우고 그에 따른 세부적인 요소들을 결정한다. 방과 후에 야간 자율 학습을 선택적으로 할 수 있도록 학교와 연계하여 그 시간에 본인 적성에 따른 일자리에 방문할 수 있게 한다. 선생님과 일자리와의 연락 커넥션이 확보되도록 하는 것이 중요하다. 연예인을 꿈꾼다면 공연 팀 교육 및 일자리가 연계될 수 있도록, 공부를 하고 싶은 친구들에게는 도서관 일자리와 연계하도록 돕는다. 이러한 방식이 적합하게 모두 고려된 경우 차별화된 프로그램이 형성될 수 있다. 문제를 정확히 파악하고, 지원할 수 있는 자원 체계를 파악한 뒤 더욱 목표를 세밀화 한다. 자료를 수집하고, 대안에 대한 고려와 함께 실질적인 계획을 세워 시행하고 후에 이 프로그램의 효과에 대한 평가를 통해 피드백 하는 과정을 통해 차별화된 프로그램이 탄생한다.
3) 기대효과
필요한 시기에 가장 짧은 시간 내에 서비스를 제공된다. 청소년기라는 짧은 시기에 범죄의 대상이 되기 전 적성 검사와 이어진 생존에 필요한 돈을 벌 수 있는 기회를 제공함으로서 시기적절한 서비스로 시행한다. 적합한 프로그램이 정착하게 되면 일관된 방식으로 서비스가 제공되어 클라이언트들에게 신뢰를 획득할 수 있게 된다. 이런 과정을 통해서 살 수 있는 돈이 지원된다면 돈 벌 곳을 찾는 가출 청소년에게는 믿을만한 안식처가 될 것이다. 제공되는 서비스의 질이 높고 서비스 제공을 위한 적합한 시설과 인력이 획득될 수 있도록 일자리와 학교간의 연락망이 필수적이고, 재정적인 지원 역시 국가에서 제공되는 것이 필요하다.
또한 중요한 것은 이러한 프로그램이 형평성을 가지고 클라이언트들에게 골고루 서비스의 기회를 제공하는 것과, 같은 조건에 있는 개인들에게 최대한 동일한 서비스가 제공되는 것이다. 적합한 프로그램의 개발이 사회 전반의 불평등과 산재해 있는 다양한 문제의 해결에 있어 마중물 같은 효과를 낼 수 있다고 생각할 수 있다.

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