사례관리 순서 자료
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- 하고 싶은 말
- 사회복지 현장에서 진행되는 사례관리 순서입니다.
- 본문내용
-
- 1 -
사회복지 현장
사례관리
개입 순서 설명
- 2 -
<복지 현장 사례관리 진행 순서>
위기대상 탐색 자체 복지관 탐색: 담당 사례팀 자체 탐색, 타 부서 의뢰 탐색
외부 기관 사례의뢰: 민간/공공(주민센터, 구청) 탐색 의뢰
↓
초기면접 + 사회진단 실시
↓
사정 욕구파악 및 서비스 지원을 위한 사정
↓
사정 회의 Ⅰ 단순 서비스 이용 / 사례관리 대상자 구분
↓
사정 회의 Ⅱ 사례관리 대상자 선정여부 결정
↓
통보 및 동의
(사례관리계약)
사례관리 전반적 과정에 대한 계약 (대상자와 함께 수립 )
(대상자와의 합의 및 동의, 약속 )
↓
계획수립 장 , 단기 목표, 실천계획 수립 (대상자와 함께 수립 )
↓
서비스제공 계획에 따른 상담 및 자원연계
↓
점검 및 평가
(재사정) 중간/종결 평가
↓
종결 /사후관리 종결 후 사후관리
- 3 -
<사례관리 진행 순서 및 용어 설명>
1. 위기 대상 탐색
: 위기 대상이라 함은 말 그대로 경제적 어려움으로 인해 생활하기 힘든 경우, 장애로
인해 , 학대로 인해 등등 복지 사각지대에 있는 사람들을 말한다. 위기 대상 탐색은 다
양한 방법으로 진행되는데 보통 현장에서는 사례상담팀에서 복지관 방문하는 사람들을
대상으로 상담하다 위기도가 발견되면 사례개입을 한다. 그 외로는 타 부서에서 상담
하다 위기도 발견되어 사례팀으로 접수 되거나 또는 외부 기관에서 복지관으로 사례
의뢰, 반대로 복지관에서 외부로 사례 의뢰를 요청한다.(외부 기관이라 함은 동주민센
터, 구청, 지역 내 다른 복지관 등이 있다.) 추가적으로 요구르트 아주머니 또는 활동
지원사, 복지관 프로그램 이용하는 이용자 등을 통해 위기 가정을 탐색하기도 한다.
이처럼 복지 사각지대에 있는 사람들을 찾는 방법은 다양하나 그 기초는 타인에 대한
관심이 기초로 되어 있기 ??문에 발견되기가 쉽지 않다.
2. 초기 면접
: 말 그대로 첫 만남, 첫 상담이다. 기본적인 기초 정보 수집과(이름, 번호, 주소, 서비
스 이용 경력 등) 개인정보 수집 동의를 받는 단계, 당사자의 욕구를 파악하기 위한
단계다.
초기 상담지 예시
상담 번호 상담일시 ( 차) 상담
상담자 소속 연락처
접수경로
□ 대상자 요청
□ 사례관리자의 발굴 ( )
□ 통장 및 이웃주민 등 ( )
□ 타 기관 의뢰 ( )
□ 기타 ( )
상담유형□ 지역사회기관 방문 □ 가정방문 □ 내방 □ 전화
대상자
성명 주민등록번호 성
별
□ 남 □ 여
연락처
집(직장)
주소
등본주소
휴대전화 실거주주소
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