(사회복지행정론) 사회복지조직 갈등관리와 사회복지기관 사례분석

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목차
<목차>

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 갈등의 개념 및 의의
2. 갈등관의 변천
3. 갈등의 유형
4. 갈등요인과 대응방안
5. 사회복지기관 사례분석(○○○ 여성상담소)
1) 기관소개
2) 갈등관리 사례적용

Ⅲ. 결론 및 개인의견

[참고문헌]
본문내용
사람이 집단을 이루고 살아가기 때문에 개인이나 집단 간의 갈등은 피할 수 없는 현상으로 다양한 형태의 갈등이 존재할 수밖에 없다. 의견대립, 다툼, 분쟁, 대립, 분노, 반대, 적대감, 딜레마, 스트레스 등으로 인해 갈등이 유발된다고 한다면 갈등은 피할 수 없는 우리 인간의 일상생활에서 발생되는 일이다.
모든 인간관계 속에 갈등의 가능성은 보편화되어 있다. 이는 피할 수 없이 발생하는 파괴적 세력인 동시에 조직을 건강하게 하고 성장시키는 힘이 되기도 한다. 어떠한 집단도 목표를 성취해 나가는 과정과 구조 속에 있기 마련이다.
따라서 집단 모두가 완벽하게 조화를 이룰 수는 없다.
이에 본 보고서에서는 사회복지조직의 갈등관리와 사회복지기관 사례분석을 알아보기 위해 먼저 갈등의 개념 및 의의을 살펴보고, 갈등관의 변천, 갈등의 유형, 갈등요인과 대응방안을 알아보고자 한다. 그리고 사회복지기관의 갈등관리 사례적용시켜 알아보고자 한다.
참고문헌
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