갈등해결방안
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갈등해결방안
목차
갈등해결방안
1. 회피
2. 순응
3. 경쟁
4. 타협
5. 협력
* 참고문헌
갈등해결방안
어떤 조직 내에서든 갈등은 불가피한데, 그렇다면 어떻게 이러한 갈등을 해결하고 관리해야 하는가? 갈등해결을 위한 전략은 많은 문헌들에서 다양하게 소개되고 있지만, 여기서는 토마스(K. W. Thomas)의 전략을 살펴보기로 한다. 토마스는 갈등해결 방안으로 다섯 가지 즉, 회피, 순응, 경쟁, 타협, 협력을 제시하였다.
1. 회피
회피(avoidance)는 단지 갈등으로부터 물러서거나 참는 것을 말한다. 갈등이 대단치 않을 때, 감정이 고조됨에 따라 감정을 가라앉힐 시간이 필요할 때 또는 단호한 조치를 통한 해결이 더 큰 문제를 초래하게 될지도 모르는 상황에 적합하다.
2. 순응
순응(accommodation)은 다른 사람의 필요나 관심을 자신의 것보다 중요시함으로써 조화로운 관계를 유지하는 것을 목표로 하는 방법이다. 이는 갈등 상황에 있는 문제가 개인에게 그다지 중요하지 않을 경우에 또는 나중에 있을 문제를 위해서 신뢰를 쌓기를 원할 때 가장 바람직하다.
- 참고문헌
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* 참고문헌
인간관계와 의사소통의 실제 / 이광자 저 / 신광출판사 / 2019
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
인간관계의 기술 / 레스 기블린 저 / 노지양 역 / 미래지식 / 2011
발달심리학 : 전생애 인간발달 / 정옥분 저 / 학지사 / 2014
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
인간발달 / 조복희, 도현심 외 1명 저 / 교문사 / 2016
인간관계 심리학 / 김종운 저 / 학지사 / 2017
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
인간관계와 의사소통 / 안효자 저 / 수문사 / 20184
인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016
인간관계와 커뮤니케이션 / 도복늠 저 / 정담미디어 / 2016
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