언어적 의사소통과 비언어적 의사소통

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본문내용
언어적 의사소통과 비언어적 의사소통
목차
언어적 의사소통과 비언어적 의사소통
I. 언어적 의사소통
1. 훌륭한 의사소통
2. 메시지를 들을 때의 규칙
3. 메시지를 말할 때의 규칙
4. 효과적인 의사소통기술
1/ 메시지를 계획하는 기술
2/ 자신을 소개하는 기술
3/ 의사소통의 목적을 설명하는 기술
4/ 비언어적 의사소통을 염두에 두는 기술
5/ 메시지 수신을 확인하는 기술
6/ 자신의 메시지 수신을 확인하는 기술
7/ 질문에 응답하는 기술
8/ 단어의 의미를 확인하는 기술
II. 비언어적 의사소통
1. 시선접촉
2. 목소리의 어조와 얼굴표정
3. 손과 발의 돚악
참고문헌
* 참고문헌
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회문제와 사회복지 : 최선화, 박광준 외 3명 저, 양서원, 2014
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
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