사회복지실천에서의 의사소통기술(격려, 재보증, 일반화, 환기법)

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사회복지실천에서의 의사소통기술(격려, 재보증, 일반화, 환기법)
목차
사회복지실천에서의 의사소통기술
1. 격려
2. 재보증
3. 일반화
4. 환기법
* 참고문헌
사회복지실천에서의 의사소통기술
사회복지실천에서의 필요한 의사소통기술 중 클라이언트의 정서적 안정과 자신감의 회복을 위한 지지적 기법을 설명하고자 한다.
이 기법은 클라이언트의 불안, 자기비하감, 자신에 대한 불신 등의 감정을 졔거하기 위한 목적으로 사회복지사가 확신하는 클라이언트의 장점과 능력을 직접적인 표현을 통해 인정하여 주는 것이다. 또한, 클라이언트의 불안을 야기하는 외부적 상황을 사회복지사가 클라이언트와는 다르게 덜 위협적인 것으로 확신하는 것을 보여 줌으로써 클라이언트의 불안과 긴장을 완화시키는 기법이다.
이 기법을 통한 변화는 상황에 대한 클라이언트의 이허로부터 오는 것이 아니라, 클라이언트가 믿는 사회복지사의 확신을 통한 클라이언트의 간접적 확신을 통해 야기되는 것이다. 이 기법은 인지적 접근이라기보다는 다분히 사회복지사에 대한 클라이언트의 신뢰와 의존에 토대를 둔 기법이다. 따라서 이 기법에서 중요한 것은 클라이언트를 도우려는 사회복지사의 선의와 지식이며, 이에 대한 클라이언트의 믿음이다. 이 기법에는 격려, 재보증, 일반화, 환기 등과 같은 의사소통기법이 있다.
1. 격려
격려는 클라이언트의 행동, 태도, 감정을 칭찬하거나 인정해 주는 언어적 표현방식으로 이루어진다. 이 기법은 특히 자신들의 문제를 해결할 능력과 자질, 지식을 보유하고 있는 클라이언트에게 그들의 문제 해결능력과 동기를 최대화시키는 방법으로 매우 효과적이다(Compton & Galaway. 1984).
또한, 어려운 과제를 목전에 두고 자신감이 부족한 클라이언트에게도 유효한 기법이다(Woods & Hollis, 1990). 격려는 성찰, 환기, 재보증, 클라이언트에 대한 신뢰감의 표명 등과 같은 여러 다른 기법과 병행해서 사용할 수 있다.
참고문헌
* 참고문헌
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
현대상담 심리치료의 이론과 실제 / 윤순임 저 / 중앙적성출판사 / 2011
상담 및 치료의 이론과 실제 / Richard Nelson Jones 저 / 김성봉 외 1명 역
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
상담이론과 실제 / 양명숙, 김동일, 김명권 외 2명 저 / 학지사 / 2013
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
상담심리학 / 이수연 저 / 양성원 / 2017
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
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