접수와 자료수집
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접수와 자료수집
1. 접수와 자료수집
1) 접수와 참여유도
(1) 개입의 목표와 과업
① 접수 : 원조를 신청하러 온 사람의 문제와 욕구를 확인하여 기관의 정책과 서비스를 받을 자격요건을 갖추었는지의 여부를 결정하는 과정을 말한다.
② 자격 요견의 심사 : 신청자의 성명, 연령, 가족관계, 소득수준, 당면한 문제와 기대하고 있는 해결의 방향 등이 고려된다.
③ 주된 목표 : 잠재적 클라이언트의 욕구가 기관의 목적과 서비스 내용에 적합한지 아닌지 를 판단하여 접수 여부를 결정하고 접수된 사례의 개입과정에 클라이언트가 최대한 참여하도록 유도하는 것이다.
④ 접수단계에서의 구체적인 과업
- 첫째 : 문제확인
- 둘째 : 의뢰
- 셋째 : 관계형성을 통한 클라이언트의 참여유도 이다.
⑤ 사회복지사는 클라이언트의 참여를 유도하기 위해서는 클라이언트와의 관계형성, 동기화, 저항감 해소와 양가감정의 수용과 같은 과업이 요구된다.
(2) 개입기술
접수 담당 사회복지사는 클라이언트와 가족에게 기관의 정책과 가능한 서비스, 클라이언트에게 요구되는 과업, 기관의 한계점을 설명해 주고 신청자의 욕구내용을 사정하여 기관이 적합한 서비스를 제공할 수 있을 지를 판단하게 된다.
- 참고문헌
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※ 참고 문헌
1. 엄명용외 「사회복지실천의 이해」학지사 2005.
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