방송 모니터링 장사의 시대
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- 본문내용
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장사의 시대
The Art of the Sale
목차
Contents
Part.1
세일즈 (Sales)
Part.2
세일즈맨 (Salesman)
Part.3
세일즈맨 - 사례
세일즈맨
세일즈맨
세일즈
Sales
Part.1
Part.2
Salesman
Part.3
-사례-
세일즈 (Sales)
고객의 욕구를 이해하고 제품으로 욕구를 충족시켜주는 일
[
]
‘상품 전달’이 아니라 고객이 필요로 하는 것을 제안
‘고객가치’ 마케팅
고객 맞춤화 실패
세계 최초로 디지털 카메라 개발
내부적 관점으로 가치를 판단
But,
세일즈를 할 때는 고객의 니즈에 공감,
문제를 해결할 수 있는 방법을 제공해 주어야
자포스(Zappos)
주문, 반품 365일 무료
고객이 원하는 제품이 없을 경우
경쟁사 제품 소개
반품 배송비, 수수료 모두 회사 부담
고객 만족도
직원 이직률
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