설득의 법칙 레포트
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- 2015.06.27 / 2015.06.27
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이 책은 설득에도 법칙이 있다는 것을 강조하면서 시작한다. 설득의 법칙을 실천해야하는 순서대로 잘 정리를 해두었다.
제1부 설득은 게임이다. 이 부에서는 설득을 하기 위해서는 상대방에게 어떻게 행동해야 할지를 알려주고 있다. 세상에는 온통 설득의 거미줄로 가득차있다고 표현한다. TV를 켜도,외출을 해도 온통 세상은 설득으로 가득 차 있다. 이처럼 세상 전체가 서로 설득하고 설득당하는 능력으로 얽혀 있다면, 설득의 능력을 배워야 한다. 따라서 1부에서는 설득의 기본요소와 적절한 행동 요령을 말해준다.
첫째, 설득에도 법칙이 있다. 설득의 법칙은 8가지로 나누어진다.
사람들은 보상받을 수 있다고 생각할 때 기꺼이 설득된다.
거래를 할 때 고객이 여러분에게 도움을 준다는 인상을 주지 말아야 한다. 여러분의 업무 능력을 월등히 업그레이드해서 여러분의 고객이 된다는 사실을 감사하도록 만들어라.
징벌의 위협 앞에서 사람들은 굴복한다.
설득의 달인은 보상과 징벌이라는 당근과 채찍을 이용한다.
유대감이 형성될 때 사람들은 쉽게 설득된다. 관계가 친밀해질수록 여러분은 더욱 강력한 영향력을 행사할 수 있다.
상황의 힘이 지배할 때 사람들은 설득된다. 만약 상황을 지배하는 힘을 가지고 있다면, 힘의 안배를 위해 부드럽게 사용하여라. 반대로 양보해야 할 상황이라면, 품위있게 현실을 받아들여라
설득이란 게임을 지배하는 가장 주요한 요소는 일관성의 힘이다. 일관성에는 보상과 징벌이 가지고 있는 부작용을 잠재우는 힘이 있다.
둘째, 모든 설득의 출발점은 믿음이다. 믿음은 위대한 사업의 필요조건이다. 사업 뿐만이 아니라 인생을 살아감에 있어서 믿음은 가장 중요한 요인이다. 설득의 달인이 되는 길은 상대방에게 여러분이 한 말을 믿게 만드는 것이다.
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