대학생 인터넷 이용과 충동구매의 관계 대학생 인터넷 충동 구매 연구
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Ⅰ. 서 론
제1절 문제의 제기
인터넷의 보급이 활성화되고 사용인구가 급속히 증가함에 따라 전 세계는 정보화라는 제3의 물결 속에서 디지털 경제 시대를 맞게 되었다. 그에 따른 인터넷 쇼핑몰의 등장은 전통적인 일반 대중을 상대로 하는 통합 마케팅의 개념에서 정보기술을 이용하여 특정인을 대상으로 개개인에게 개별적으로 접근할 수 있는 원투원 마케팅으로의 변화를 예고하고 있다. 전형적인 쇼핑(Typical Shopping)의 개념은 ‘소비자가 상점에 직접 방문하여 본인이 원하는 제품을 탐색하고 선택하는 일련의 과정’이라고 할 수 있다. 하지만 인터넷의 발전으로 인해 ‘90년대 후반부터 소비자는 인터넷을 활용한 쇼핑(Internet Shopping)을 하기 시작하였다. 이로 인해 많은 소비자들은 오프라인에서는 물론 온라인을 통해서도 물건 구매가 가능하게 됨으로써 기존의 소비자와는 다른 개념의 이컨슈머(E-consumer)라는 새로운 소비자로 등장하였다. 이컨슈머는 인터넷을 통해 제품에 대한 정보를 파악하거나 구매하는 온라인 소비자를 지칭한다.
이켠슈머의 등장을 초래한 인터넷은 현재 유통혁명이라 할 만큼 새로운 유통시장을 형성하며 소비시장을 확대해가고 있으며 거래량도 급속히 확대되고 있는데 이는 인터넷이 가진 효용 때문일 것이다. 실제로 2002년 8월 국내 6세 이상 월평균 한번 이상 인터넷을 이용하는 사람은 모두 2,565만명(58.0%)으로 2001년 말 2,438만명(56.6%)에서 127만명(1.4%) 증가했으며 국내 홈페이지 수도 2000년 말 약 40만개에서 2002년 6월 약 88만개로 늘어난 것으로 조사되었다. 통계청이 2002년 7월에 발표한 2002년 5월 전자상거래통계조사 결과에 의하면 온라인 쇼핑몰 사업체수는 2,372개로 전월보다 7개(0.3%)증가했으며 전년 동원에 비해서는 393개(19.9%) 증가하여 지속적인 증가세를 보이고 있다.
인터넷은 소비자에게 보다 적은 시간에 보다 많은 정보를 획득할 수 있도록 해주었고, 점포의 비용 절감과 인건비 감소를 통해 소비자에게 보다 저렴한 가격으로 쇼핑을 가능토록 하였다. 또한 컴퓨터를 통해 시간의 제약 없이 수많은 사이버 쇼핑공간을 검색함으로써 기존 쇼핑과 다른 새로운 쾌락적 요소를 제공하였다. 하지만 인터넷 쇼핑은 사은품이나 경품을 남발하거나 허위·과장 설명을 통해 소비자들로 하여금 필요 없는 물건까지 사게 만들어 소비자들로 하여금 충동구매를 부채질하기도 한다. 즉, 인터넷을 하면서 소비자들은 사전에 의식적으로 인식하거나 계획하지 않더라도 광고를 통한 외부의 자극이나 즉흥적인 감정, 분위기에 좌우되어 구매가 이루어지는 경우가 많다고 할 수 있다.
이처럼 인터넷 쇼핑이 충동구매나 과소비를 조장하는 면에서 소비자의 충동구매과 관련하여 충동구매행동에 영향을 미치는 요인과 소비자의 특성에 관한 연구가 필요하다고 본다. 따라서 본 연구에서는 기존의 충동구매와 구매를 하고자 하는 충동에 대한 선행연구를 고찰하고, 인터넷을 통한 구매충동과 구매행동에 대해 고찰해보려고 한다. 본 연구는 인터넷 쇼핑을 이용경험이 있는 @@대학교 학생들을 대상으로 인터넷 쇼핑을 이용하는 소비자들의 특성과 구매행동을 밝히며, 이들이 충동구매에 영향을 미치는 요인을 규명하고자 한다.
제 2 절 연구목적
본 연구는 이러한 문제 제기를 바탕으로 충동구매의 개념을 정립하고 이해를 높이고자 하며 나아가 인터넷 사용의 문화가 구매충동에 영향을 미치는가를 구체적으로 살펴보고자 한다.
구체적인 연구목적은 다음과 같다.
첫째, 인터넷 사용 문화와 구매충동에 미치는 영향을 알아본다. 인터넷을 사용하는 장소와 이용시간대등 대학생들이 어떻게 인터넷을 사용하는지 전반에 대하여 알아보고 특별히 구매충동과 관련이 있을 만한 인터넷사용시간, 상품광고, 쇼핑싸이트에 대한 태도와 구매충동에 미치는 영향을 알아본다.
둘째, 구매충동이 충동구매에 미치는 영향을 알아본다. 인터넷을 통하여 느끼게 되는 구매에 대한 충동이 쉽게 물건을 사고 결제 할 수 있다는 인터넷의 특성과 함께 하여 구매행동으로 연결이 되는지 구매충동과 충동구매행동에 대한 영향을 알아본다.
셋째, 인구 통계학적 특성이 구매충동에 미치는 영향을 알아본다. 인류 통계학적 특성을 알아보되 구매충동과 관련 있는 성별, 경제성을 알아보고 대학생의 상황을 고려하여 단대와 거주의 차이등을 기준으로 인구 통계학적 특성과 구매충동의 관계를 알아본다.
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