[품질관리] 품질관리(QM)의 의의와 주요내용

품질 관리’로 말 할 수 있다. QM에 대한 합의된 정의 없다. 더욱이 지금과 같이 수많은 기업에 의한 많은 결과물이 나오고 있는 지금 품질경영의 의미는 좁은 의미의 품질관리가 아닌 제품의 품질부터 고객 중시사상까지에 넓은 의미의 품질관리로 그 의미가 확대되었다. 그래서 여기서는 넓은 의미의 품질경영인 전사적 품질경영(TQM-Total Quality Management)을 사용하도록 하겠다. 반복되는 언급이지만 많은 학자들의 정의의 공통점은 TQM이 품질을 개선하는

품질경영은 기업구성원 모두를 최고경영자의 경영이념으로 무장하도록 하여 조직 전체가 하나의 시스템처럼 움직이게 함으로써 고객만족을 극대화하는 것이다. 그래서 품질경영은 제조자 중심으로 정의된 품질이 아닌 고객 또는 사용자의 관점에서 정의된 가치 품질을 어떻게 관리하는가의 문제라고 할 수 있다.이러한 품질경영은 다음과 같이 두 가지 측면으로 나누어서 살펴볼 수 있다.첫째는 T+QM으로 품질지향적 활동을 전사적 접근방식에 의거

품질경영은 기업구성원 모두를 최고경영자의 경영이념으로 무장하도록 하여 조직 전체가 하나의 시스템처럼 움직이게 함으로써 고객만족을 극대화하는 것이다. 그래서 품질경영은 제조자 중심으로 정의된 품질이 아닌 고객 또는 사용자의 관점에서 정의된 가치 품질을 어떻게 관리하는가의 문제라고 할 수 있다.이러한 품질경영은 다음과 같이 두 가지 측면으로 나누어서 살펴볼 수 있다.첫째는 T+QM으로 품질지향적 활동을 전사적 접근방식에 의거

관리경영관리란 조직의 목표를 효율적으로 달성할 수 있도록 경영자가 인적, 물적자원을 계획, 조직 및 충원, 지휘, 통제하는 과정을 말한다.여기에는 다음과 같은 기능의 수행이 피드백 형태로 이루어지게 된다.계획기능 : 목표 및 방침의 설정, 계획 실천방안, 일정의 편성 등 무엇을 할 것인가를 결정하는 기능조직기능 : 경영의 목표와 계획달성을 위한 가장 효율적인 업무의 내용을 명확하게 정하고, 권한과 책임을 명확히 설정하는 기능지휘기

TQM(총체적품질경영, 총체적품질관리) 심층 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 개념Ⅲ. 품질경영의 발전1. 테일러(F. W. Taylor)의 과학적 관리법2. 통계적 품질관리의 태두(泰斗) 슈허트3. 2차대전과 품질관리의 발전4. 미국으로부터 배운 일본의 품질관리Ⅳ. 품질경영시스템에 대한 이론적 배경Ⅴ. TQM의 내용1. TQM의 적용현황2. TQM의 구성요소Ⅵ. TQM의 적용1. 조직의 구조, 기능, 지도력2. 조직의 분위기3. 지식과 기법4. 품질써클의 구조와 기능Ⅶ. 정부부문에 TQM 도입