[여행업] 여행업의 출현배경, 여행업의 개념(정의)과 업무내용, 여행업 기능과 수익
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- 목차
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여행업
Ⅰ. 여행업의 출현
Ⅱ. 여행업 정의와 업무내용
1. 여행업의 정의
2. 여행업 업무내용
3. 여행업 기능과 수익
- 본문내용
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여행업
1. 여행업의 출현
여행업의 출현은 1841년 영국인 토마스 즉(Thomas Cook)에서 비롯된다. 그는 루브르(Loughborugh)에서 리체스터(Leicester)까지 열차를 전세 내어 570명의 승객들을 모집하였는데, 철도회사에서는 그가 판매하는 승차권에 대하여 수수료를 지불하였다. 그 후 1855년에는 영국에서 프랑스 파리의 산업박람회로의 국제여행을 최초로 기획하였고, 1856년에는 그랜드 투어(Grand Tour)를 운영하였다. 토마스 쿡은 여행사와 여행안내라는 두 가지 중요한 개념을 창조함으로써 근대여행업의 아버지라 불리게 되었다.
미국에서의 최초의 여행업은 1850년 아메리칸 익스프레스(American Express)사의 등장으로 시작되었지만, 세계여행업의 토마스 쿡(Thomas Cook)여행사와 다른 각도의 업무특성에 결정적으로 영향을 준 여행업자는 1890년대 플로리다의 워드 포스터(W. Forster)라는 이름의 선물용품점 경영자활동을 주목할 필요가 있다. 워드 포스터는 지도, 철도스케줄 그리고 호텔 홍보책자를 연구했다. 손님이 근처 호텔에서 여행에 판한 질문을 할 때면, 프론트 직원에 의해서 포스터에게 보내졌고, 포스터는 그의 여행정보를 팔기 시작했다. 결국 기획된 지리학적 정보보다는 실질적인 여행에 대한 운영기술을 판매하였다. "Ask Mr. Foster"는 세계에서 가장 큰 소매여행사의 체인 중의 하나가 되었다.
여행업의 효시를 이루는 위의 여행업 활동은 오늘날에도 여행업 발전방향을 제시하는 중요한 지표가 되고 있다. 토마스 즉은 여행업활동에서 단순히 티켓판매나 왕복이동의 개념만을 준 것이 아니다. 이동하는 여행자에게 필요한 휴식의 개념과 완벽한 즐거움을 제공하려는 노력이 여행업의 태동을 가져 왔다. 특히 워드 포스터의 활동에서는 오늘날에도 여행업의 중요한 존재의의가 되는 여행에 관한 모든 정보를 제공하려고 하였다. 이러한 두 개념은 미래 여행업에 있어서도 중요한 경영지표가 될 것이다.
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