영화관 대기행렬을 줄이기 위한 창구수 배치

영화관에 비해 작은 편이다. 센트럴점은 1781명을 동시 수용할 수 있으나, 붙임#1 참조반면 메가박스 코엑스점은 4,218명을 동시 수용한다. 우리는 이 센트럴점이 수요에 비해 공급이 적다고 예상하여 이 영화관의 대기행렬을 조사하였다. 특히 주말 특정시간대(12:00~23:00)에 왜 대기행렬이 기존 시간대보다 많이 발생을 하는지, 그리고 대기행렬을 줄이기 위한 방안은 어떠한 것이 있는지에 대한 결과를 도출하기 위해서 영화관의 표 예매&발권창구의 전반

위한 줄인지 알 수 없을 정도로 뒤엉켜 많은 혼잡을 초래하는 경우가 매일 일어나고 있었다.< 찌개류로 인한 대기열 >이러한 문제점을 가지고 크게 5가지 측면에서 개선 사항을 생각해 보도록 하였다.1. 식권 발급 장소 대기열 개선2. 식판과 수저 등을 받기위한 대기열 개선3. 전반적인 배식 대기열의 혼잡함 개선4. 찌개류 배식의 긴 대기 시간 개선5. 지나가기 위한 통로와 대기열의 구분 개선이러한 부문을 개선하고자 배식장소의 직원 배치 및 위

수 있다. 성과측정조사는 마케팅 의사결정의 결과를 평가하고, 문제의 증상이나 시장기회를 발견하게 해 준다. 이러한 정과측정조사의 기법으로는 데이터베이스 및 보고자료, 설문조사, 면접조사 등이 있다.3. 관광마케팅 조사의 절차1) 의사결정단계관광마케팅 조사는 관광기업 경영자의 의사결정에 유용한 정보를 제공하기 위한 것이므로 의사결정을 고려하여 실시되어야 한다. 다시 말해 의사결정에 도움이 되는 마케팅조사를 하기 위해서는 의사

수요의 변동을 예측하지 못함: 고객이 서비스를 받기 위하여 도착하는 행태와 서비스시설의 서비스행태가 예측 가능하다면 대기행렬의 문제는 발생하지 않을 것이다. 고객의 도착시간과 서비스시간의 불균형으로 인하여 고객이 기다려야 한다든지 혹은 유휴시설이 생기는 현상이 발생하게 된다. 3. 대기행렬의 중요성대기행렬은 우리 일상생활의 일부분이다. 예를 들어 우리는 영화관, 은행, 식료품 가게, 우체국, 식당, 유원지 등에서 서비스를 받기

영화관에 타당하게 적용될 수 있는지에 대해 실증분석을 해보았다. 그리고 이러한 서비스품질요인이 서비스가치, 고객만족, 재이용의도에 미치는 영향과 더불어 서비스가치, 고객만족이 재이용의도에 미치는 영향에 대해 연구하였다. SERVQUAL를 사용한 실증분석 방법으로는 첫째, 멀티플렉스 서비스 품질 측정 변수에 대한 타당성 검정 및 신뢰성 검정을 위한 요인분석과 신뢰도분석을 실시하였다. 둘째, 각 서비스 품질 측정 변수들간의 상관관계를 파