[커뮤니케이션] 의사소통의 수단으로서의 대화
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1) 의사소통의 범주
의사소통에는 크게 일방적 의사소통과 쌍방적 의사소통이 있다. 일방적 의사소통이라 함은 말 그대로 송신자 측에서 수신자 측으로의 일방적인 메시지 전달만이 존재하는 경우이다. 가령 TV나 라디오가 그렇다. 정치 체제로 이야기하자면 전체주의나 전제군주제가 여기에 해당할 것이다. 데이터통신 용어로는 단방향 통신이다. 쌍방적 의사소통이라 함은 메시지의 전달이 송신자와 수신자사이의 구분이 없이 쌍방향으로 이루어지는 것을 말한다. 예로는 전화나 인터넷 채팅 등이 있을 것이고, 실제 생활에서의 대화가 그럴 것이다. 정치 체제로 이야기하자면 민주주의가 될 것이다. 데이터 통신용어로는 전이중통신이라 한다. 그 외에도 데이터 통신용어로서 반(半)이중통신 이라는 것이 있다. 의사소통은 쌍방간에 이루어지지만 순차적으로 이루어지며, 송신자의 메시지 전달이 완료된 다음에야 수신자는 비로소 자신이 송신자가 되어 메시지 전달을 할 수 있는 것이다. 예로써는 무전기나 팩스 등이 있겠다. 쌍방적 의사소통은 자신의 의사를 보다 정확하게 전달할 수 있다는 장점이 있다. 일방적 의사소통은 수신자가 제대로 내용을 이해했는지를 검증할 수 있는 것이 없다. 하지만 쌍방적 의사소통은 메시지의 수신자가 받아들인 내용의 이해여부를 곧바로 확인할 수 있으며, 수신자도 정확한 이해가 되지 않았을 경우 송신자에게 다시금 메시지를 요청할 수 있다. 인터넷을 하다가 웹 페이지가 제대로 뜨지 않았을 경우 사용자는 새로 고침 버튼을 누른다.
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