공공기관의 서비스 경영
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- 목차
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- 목 차 -
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 연말정산 간소화 서비스
1) 연말정산의 정의
2) 연말정산 간소화 서비스
- 연말정산 절차
- 서비스 실행 전,후
3) 연말정산 간소화 서비스 이용현황
2. 전자민원 서비스
1) 전자민원 서비스의 정의
2) 전자민원 서비스
- 서비스 시스템의 구성
- 서비스 실행 전,후
3) 전자민원서비스 이용현황
Ⅲ. 결론
- 본문내용
-
- 서비스 실행 전․후 비교
직접 기관을 방문하여 서류 수집. 기관이 멀거나 시간이 나지 않을 경우 며칠이 걸릴 수도 있으므로, 서류 수집에 많은 시간이 소요됨
연말정산 간소화 서비스로 인터넷에서 서류 수집. 수분 소요. 직접 기관들을 방문하는 것보다 훨씬 빠른 시간 내로 서류수집가능.
3) 연말정산간소화 서비스 이용현황
구분별
2007
2008
2009
30세 미만
3,773,170
5,418,642
5,702,674
30세 이상
8,120,046
9,349,851
9,551,378
40세 이상
4,040,438
6,060,519
6,738,426
50세 이상
1,499,805
2,204,769
2,598,460
60세 이상
480,525
384,858
421,359
(단위 : 명)
- (연말정산간소화시스템 이용 현황 - 통계청) -
2. 전자 민원 서비스
1) 전자 민원 서비스의 정의
민원24는 국민 누구나 행정기관 방문 없이 집, 사무실 등 어디서나 1년 365일 24시간 민원을 안내/신청/열람/발급할 수 있도록 대한민국 정부에서 운영하는 전자민원 서비스이다. 영문 브랜드 G4C(Government for Citizen)를 사용해 왔으나 보다 많은 국민들이 쉽게 기억할 수 있도록 대국민 공모를 통해 2010년 8월 2일부터 한글 명칭 '민원24'를 사용하고 있다.
2) 전자 민원 서비스
- 서비스 시스템의 구성
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