[현대사회와직업] 영업에 관한 고찰
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- 목차
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1.영업이란 무엇인가?
2.영업방법(설득의 기술)
3.<보론> 인터넷 상거래를 통한 유통과정
- 본문내용
-
넓은 의미로는 상인이 계속적으로 같은 종류의 영리행위를 반복하는 일*
- 다만, 일반적으로 영업은 sales을 일컫는다.
실질적으로 회사의 이윤을 직접적으로 벌어준다는 행위로서 기업의 본질.
그러나 살 길은 있다.!
고객에게 신뢰를 준다면 외모를 cover 할 수 있을 것이다…………?
이러한 신뢰를 쌓고 고객과의 커뮤니케이션을 원할하기 위해서 설득할 대상의 선정 및 설득의 기술이 필요하다.
뒤에서는 설득의 기술에 한정해 이야기를 진행하고자 한다.
먼저 작은 요구를 하여 받아들여진 다음에, 진짜 원했던 큰 요구를 하면, 처음부터 진짜 원했던 큰 요구를 했을 때보다 더 받아들여지기 쉽다.
- 이것은 일반적인 원리 (좋은 이미지 유지하기).
예시:
- 판매원이 행인들에게 접근하여 설문조사에 응하게 한 후 물건을 사게 만드는 것이 한 예가 될 수 있는데, 판매원은 설문조사를 자신과 고객간의 좋은 관계를 형성시키기 위한 매개물로 사용하는 것이다.
- 참고문헌
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ebs 다큐 “ 설득의 비밀”
무도피디아 “노홍철 사기행각 플레이어”
Owcost “ how to foot in door”
김영석, 『설득 커뮤니케이션 , 나남
블로그 소라의 심리학 교실
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