전화영어 서비스의 벤치마킹을 통한 한국어의 세계화 실천방안 모색

서비스 질의 향상과 더불어 절대적인 신뢰감과 함께 안전하다는 믿음을 고객에게 심어주기 위한 포지셔닝이 필요하다고 사료된다. ● Global Asiana주요 경쟁사인 대한 항공은 2000년에 스카이팀이란 항공사 연맹체제에 돌입한 반면 아시아나 항공은 낮은 글로벌 이미지에도 불구하고 글로벌화를 통한 가치창출에 소극적이었다. 2002년 스타 얼라이언스 가입으로 글로벌화를 위한 발판을 마련한 것은 좋았으나, 그것에 대한 이미지 구축이 진전이 없어 보

통한 판매가 아닌 전화예약을 통한 방문 판매만을 목적으로 하는 회사였기 때문에 웬만한 개척정신 없이는 버티기가 힘들었습니다. 몇 번이고 포기하려고도 했지만 당시 지점장님께서 많은 용기와 격려를 북돋아 주셨습니다. 그리고 3개월이 끝날 때쯤, 전 00지점의 판매 왕이 되어 있었습니다. 그리고 그 부상으로 참가했던 연합 수련회는 제게 크나큰 도전정신을 심어주었습니다. 당시 지부 판매 왕을 차지했던 23세 여사원은 아직도 제게 감동으로 남

서비스는 겨울철 고객의 홀가분한 여행 환경을 제공하기 위해 무거운 코트나 양복 등을 무료로 보관해 주는 아시아나 항공의 특화서비스④ Charming Service :세계 항공업계 최초로 장거리 여행으로 지친 탑승객의 피부에 수분을 공급해주는 보습 팩이나 여성 고객을 대상으로 화장을 고쳐주는 서비스를 제공3) 소비 혹은 사용 패턴의 변화 - E-service 혁신 → 셀프 체크인 → 공항 이용 절차 최소화․ 인터넷을 통한 항공권 구입․ 전화를 통한 항공권 구

정책의 근본 전환을 위한 3대 제안」, 프레시안, 2009.09.08일.7. 황일송․윤여홍 기자,「함께 하는 사회 다문화가정시대, 국민일보」, 2007.12.09일. 8. 서종남,「다문화 교육의 필요성 및 다문화가정자녀교육 지원방안」, 강원도교육과학연구원, 2008.9. 성삼제,「서울교육」, 서울특별시교육연구정보원, 2007 p.2310. 박희영, 「보육 보금자리를 통한 다문화 가정 아동 교육」, 경기도교육청, 2008.11. 대한민국정부,「제2차 국가인적자원개발기본계획」, 2007.

모색 생활 속 불교 ‘템플스테이’(3) 도교(道敎.Taoism) ※ 도교란?※ 한국 도교의 역사※ 도교와 민간신앙※ 현재의 수련 도교※ 최근의 도교의 붐(Boom) 현상 (4) 천주교(Roman Catholicism) ※ 한국 천주교의 역사※ 천주교와 제사(5) 천도교(6) 기독교(개신교.Protestantism) ※ 한국 기독교의 역사 ※ 한국의 기독교의 특징3. 현대의 한국의 사상(1) 민주주의※ 한국의 민주주의 발전과정 (2) 한국인들의 대외인식 ※ 통일문제※