위임을 통한 권한 부여 -임파워먼트(Empowermwnt)
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- 목차
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1. 권한 위임(Empowerment)의 정의
2. 권한 위임의 필요성
1) 권한의 위임은 관리자의 시간을 절약해준다.
2) 위임은 의사결정과정을 개선시킨다.
4) 위임은 직원들 간의 참여를 장려한다.
5) 위임은 관리자와 부하직원들 사이의 관계를 개선시킨다.
3. 권한 위임의 과정
1) 과업군의 설정
2) 권한의 위임
3) 책임의 할당
4) 책무의 조성
4. 권한 위임의 스킬
1) 과제를 명시하라.
2) 직원들이 가지는 권한의 범위를 명시하라.
3) 직원들의 활발한 참여를 허용하라.
4) 다른 이들에게도 위임 여부를 알려라.
5) 피드백의 통제력을 확립하라.
6) 문제가 발생될 때는 부하직원들로부터의 제안을 따르도록 하라
5. 권한 위임의 사례
1) 성공 사례
① 신한은행의 사례
② Levi Strauss사의 사례
③ 노드스트롬 백화점의 사례
④ 정인태 회장 사례
⑤ 사우스웨스트 항공사의 사례
⑦ 한국남부발전의 사례
⑧ 리츠칼튼 호텔의 사례
⑨ 일본의 미라이 공업사의 사례
2) 임파워먼트 실패 사례
① 대우 김우중 회장의 사례
② 제갈량의 사례
- 본문내용
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1. 권한 위임(Empowerment)의 정의
임파워먼트(Empowermwnt)를 단어 그대로 정의하면 ‘파워(power)를 부여하는 것’이라고 할 수 있다. 이 때문에 대부분 상사가 부하에게 권한을 위임하는 것으로 해석한다. 하지만 임파워먼트는 한정된 권한을 타인에게 위임하거나 이양하는 개념이라기보다 부하직원 스스로의 역량과 책임의식의 확대를 바탕으로, 부하직원의 역량증대까지 도와주는 개념으로 정의할 필요가 있다.
때로는 권한 위임가 권한 포기라는 오해를 불러올 수 있다. 하지만 위임과 포기는 다르다. 관리자가 부하 직원에게 그의 가질 수 있는 결정권, 기대되는 업무성과, 업무 완성 기간, 혹은 그가 무엇을 해야 하는지 등을 정확히 말해주지 않은 채 업무를 넘겼다면, 그 관리자는 무책임한 업무의 포기를 행하고 있는 것이다.
2. 권한 위임의 필요성
1) 권한의 위임은 관리자의 시간을 절약해준다.
권한 부여는 관리자들이 그들의 시간을 더 효율적이고 효과적으로 사용할 수 있게 해주는 수단이다. 많은 결정들은 질적인 면이 손실되지 않는 범위에서 부하직원들에게 위임될 수 있으며, 이는 회사의 상급관리자들로 하여금 전체적인 업무의 진행 방향에 더 신경 쓸 수 있는 기회를 마련해준다.
2) 위임은 의사결정과정을 개선시킨다.
의사결정과정을 조직의 하위로 밀어내어 그들(부하직원)에게 맡기므로 의사결정자(부하직원)가 발생되는 문제와 더 가까이 있을 수 있도록 하고, 그에 따라 문제에 대한 더 많은 정보를 가질 수 있도록 한다. 또한 직원들은 발생한 문제에 더 가까이 있으므로 더 빠른 대안을 마련할 수 있다. 이로 인해 의사결정의 질과 속도가 개선된다.
3) 위임은 직원들의 능력을 발전시켜준다.
권한의 위임은 직원들의 성장과 발달을 자극하는 훌륭한 도구이다. 직원들의
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