직무만족의 개념과 결정요인, 직무만족에 관한 사회복지적 함의

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본문내용: 직무만족의 개념과 결정요인, 직무만족에 관한 사회복지적 함의
목차
직무만족
1. 직무만족의 의의와 개념
2. 직무만족의 결정요인
3. 직무만족에 관한 사회복지적 함의
* 참고문헌
직무만족
1) 직무만족의 의의와 개념
직무만족에 대한 개념은 1930년대 이후 많은 학자들에 의해 중요한 관심의 대상으로 부각되었으며 오늘날까지 광범위하게 그 연구가 진행되고 있다. 조직 구성원의 직무만족 여부는 그 조직의 효과성과 관련하여 볼 때 매우 중요한 의미를 지닌다.
조직 구성원들은 자기의 직무에 어떻게 만족하느냐에 따라 조직에 대하여 긍정적일 수도 있고 부정적일 수도 있다. 이는 곧 직무만족이 조직효과성의 중요한 요인임을 보여주는 것이다.
McCormick(1974)는 직무만족을 직무수행자가 직무 수행과정에서 경험하거나 직무 수행결과로 얻게 되는 성취감 등의 욕구만족(need satisfaction) 함수를 직무만족이라 정의하였다. 이는 직무만족을 개별적 직무를 통해서 경험하게 되는 모든 감정의 총화 내지는 균형 상태에 좌우되는 태도라고 하는 Smith(1955)의 견해와 유사성을 보이고 있다.
<표> 직무만족에 대한 개념 요약
또한 Locke(1976)는 직무만족을 종업원 자신이 직무에 대한 평가결과에서 발생되는 유쾌하고 긍정적인 정서 상태라고 정의하면서 직무만족이 정서적 반응이기 때문에 내적 관찰 과정을 통해 파악될 수 있다고 주장하였다. 또한 직무만족의 다차원적 개념으로 가장 널리 알려진 분류는 직무만족을 내적 만족(internal job satisfaction)과 외적 만족(external job satisfaction)으로 구분한 것으로, 내적 만족은 직무의 난이도, 도전감, 중요성, 다양성, 책임 등 직무 그 자체의 내재적 가치가 주는 만족감이며, 외적 만족은 보상, 작업환경, 승진 등 직무 수행의 결과에 따라 직무 외적으로 부여된 가치에 대한 만족감을 의미한다.
이러한 정의들은 학자들 간에 다소 차이가 있으나 대체로 직무만족이란 "직무와 관련된 욕구 충족의 정도"라는 측면과 "정당하다고 인정되는 보상의 수준을 초과한 정도"라는 공통점을 가지고 있다. 각 학자들의 개념정의를 살펴보면 위의 표와 같다.

참고문헌: * 참고문헌
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010

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