[사회복지실천] 간접적 개입(사회적 지지체계 개발, 서비스 조정)
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[사회복지실천] 간접적 개입(사회적 지지체계 개발, 서비스 조정)
목차
[사회복지실천] 간접적 개입(사회적 지지체계 개발, 서비스 조정)
I. 사회적 지지체계 개발
II. 서비스 조정
* 참고문헌
[사회복지실천] 간접적 개입(사회적 지지체계 개발, 서비스 조정)
개인의 곤란과 문제가 클라이언트를 둘러싸고 있는 환경체계로 인한 것이거나 이러한 체계들과의 상호작용에 문제가 있어서 비롯된 경우 개인보다 환경(체계)의 변화를 통해서 목표에 도달하게 되는데, 이를 환경에 대한 개입활동 또는 클라이언트 체계에 간접적으로 도움을 준다는 의미에서 간접적 개입 이라고 한다. 또한 사회복지사가 목표달성을 위하여 사회복지사와 상호작용할 계획에 합의하지 않은 체계에서 변화를 일으키는 행동에 개입하는 것을 의미하기도 한다. 간접적 개입은 표적체계에서 변화를 일으키기 위하여 취해지는 사회복지사의 활동으로 목표달성에 필요하다고 믿을 때만이 이러한 행동을 수행하게 된다. 사회복지사는 클라이언트의 요구나 사회복지사에 저항적인 잠재적 자원을 발견하거나, 증거제공, 홍보, 교섭, 조직, 시위운동, 합법적 행동, 정책개발 시 영향력 미치기 같은 정책기술들을 활용하게 된다.
I. 사회적 지지체계의 개발
인간은 다른 사람들과의 관계 속에서 정서적인 안정과 보호, 다른 사람과의 동질성 발견으로 인한 안심, 물질적인 도움이나 원조, 자신의 행동이나 생각이 옳다는 지지 등을 받으며 살아간다. 이러한 지지체계가 결여되어 있거나 부족하다면 살아가는 데 어려움을 느끼게 될 것이다. 이러한 경우사회복지사는 클라이언트에게 지지체계를 개발하여 연결시켜주는 역할을 하게 될 것이다.
사회적 지지망이 개인에게 미치는 긍정적 효과를 보면 먼저 사람들과의 긴밀한 애정관계를 통한 애착관계 형성으로 소속감과 안전감 부여, 둘째 사람들과 형성된 지지망 안에서 관심과 가치를 공유함으로써 사회적 통합 달성, 셋째 타인을 돌보는 기회를 가짐으로써 어려운 환경에 처해도 이겨 낼 수 있는 원동력 생성, 넷째 가족이나 동료에 의한 개인적 가치 확인으로 자존감 증진, 다섯째 신뢰감 있는 동료관계를 통한 일차 집단의 동료 의식 부여, 마지막으로 비공식적 조언자의 원조와 안내로 어려운 문제 해결 등이다(Weiss, 1974). 사회적 지지체계는 비공식적 지지체계와 공식적 지지체계로 나눌 수 있는데 비공식적 지지체계는 가족, 친척, 친구, 이웃, 자조집단, 종교단체, 직장 동료 등이고, 공식적 지지체계는 사회적 서비스를 제공하는 기관들로서 사회복지기관과 시설, 병원, 요양시설, 각종 상담소, 다양한 사회단체, 공공기관의 서비스와 프로그램 등이 포함된다. 먼저 비공식적 지지체계와 관련하여 사회복지사는 클라이언트의 욕구충족을 위해 이리한 비공식적 지지체계들을 활성화하여 체계들이 클라이언트의 욕구에 맞게 적절히 기능하도록 돕는다. 사회복지사는 욕구가 있는 사람들을 모아 서로 자원이 될 수 있도록 조직하고 활성화시키는 역할을 하게 된다. 예를 들어 맞벌이 가정의 아이들이 방과 후에 돌보아줄 적당한 기린이 없어 방치되어 있을 경우 이들을 위해 각 가정의 부모들이 돌아가면서 아이들을 돌보아 주는 프로그램을 만들어 실행하는 것이다.
지역의 독거노인을 위해 노인의 가정을 방문하여 노인의 안부 등을 살피고 말벗이 되어주는 프로그램도 비공식적 지지체계를 활용하는 것이 효과적이다. 비공식적 지지체계를 활성화하여 적절한 원조효과를 높이기 위해서는 사회복지사는 지역 내 주민의 욕구와 자원에 대한 정보를 충분히 파악하여 이들을 사회복지서비스 망으로 조직화하고 효율적으로 운영할 수 있도록 하는 역할을 수행하여야 한다. 또한 공식적 지지체계를 활용할 수 있도록 하여 클라이언트의 사회적 기능을 향상시킨다.
예를 들어 이혼 후 미취학 자녀와 함께 사는 여성의 욕구가 취업문제, 자녀양육 문제, 정서적 지지문제로 파악되었을 경우 모자복지관, 아동보육시설, 여성인력개발센터, 건강가정 지원센터, 동사무소 사회복지전문요원 등과 같은 공식적 지지체계의 활용으로 클라이언트의 욕구와 문제에 대처할 수 있을 것이다. 공식적 지지체계를 원조과정에서 적절하게 사용할 수 있으려면 사회복지사는 지역사회 내 다양한 기관과 프로그램에 대한 충분한 정보를 가지고 있어야 한다.
II. 서비스의 조정
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