총괄평가에서 중요한 효과성 평가와 효율성 평가에 대하여 서술해보세요
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총괄평가에서 중요한 효과성 평가와 효율성 평가에 대하여 서술해보세요.
목차
총괄평가에서 중요한 효과성 평가와 효율성 평가에 대하여 서술해보세요.
1. 효과성 평가
2. 효율성 평가
* 참고문헌
총괄평가에서 중요한 효과성 평가와 효율성 평가에 대하여 서술해보세요.
평가를 사용목적에 따라 분류한다면 총괄평가(summative evaluation)와 형성평가(formative evaluation)로 구분할 수 있다. 사회복지실천에서는 목적달성이 매우 중요하기 때문에 아래에서는 총괄평가에서도 특히 중요한 효과성 평가와 효율성 평가에 대해 서술해보고자 한다.
총괄평가는 개입(프로그램)의 결과 및 효과를 측정하여 효과성 및 효율성에 대한 총체적인 판단을 내리기 위한 목적을 지닌다. 총괄평가는 대부분의 경우 프로그램을 종료한 후에 연역적 방법을 활용하여 시행하며, 목표지향적(objective-oriented)인 성격을 지닌다. 따라서 총괄평가는 기관의 사명은 무엇인가?
프로그램의 목적(goal)과 목표(objectives)는 무엇인가? 프로그램이 목표를 달성했음을 무엇을 통해 결정하는가? 대상자의 목표는 달성되었는가? 평가 자료의 활용은 어떻게 할 것인가의 다섯 단계로 진행된다.
총괄평가는 프로그램(개입)이 의도한 대로 목표를 달성했는지를 평가하는 효과성평가(effectiveness evaluation)와 투입된 비용과 비교하여 효과가 어느 정도인지, 즉 투입비용의 적절성을 측정하는 효율성 평가(efficiency evaluation)로 분류할 수 있다.
1. 효과성 평가
: 효과성 평가란 궁극적으로 한 조직이나 클라이언트에게 서비스를 제공함으로써 원래 목표했던 결과에 도달했는지에 관련된 것이다. 성취되었다면 그것이 프로그램 때문이었는지 확인하는 것이 효과성 평가의 질문들이다. 효과성을 판단하기 위해서는 먼저 조직이나 프로그램의 목표들이 무엇인가를 확인하는 것이 중요하다.
그러나 인간상황의 특수성과 복잡성, 클라이언트가 기관의 서비스에 대해 품고 있는 저마다의 상이한 목적 때문에 효과성을 논의하기는 쉬운 일이 아니다. 만일 측정 가능한 목표들이 활동계획에 포함되거나 특정 서비스를 통해 달성된다면 효과성을 측정하는 것이 가능하다. 즉, 사회복지기관이 클라이언트에 대한 개입에 있어 목적과 목표들이 잘 규정되어 있다면 평가와 책무성의 수행이 보다 수월해질 것이다.
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