[서비스 경영론] 혁신적인 서비스 개선을 위한 제안(KTX)

서비스 분야까지 확산되고 있다. 현대의 급변하는 경영환경을 극복하기 위한 새로운 기업전략의 하나로 아웃소싱이 각광 받고 있는 것이다. 간단히 정리하면 기업의 경쟁력을 향상시키기 위하여 경쟁열위에 있는 업무수행기능을 외부에서 수행하여 조달하는 경영 기법으로 급변하는 시대에 유연성 있는 경영전략의 하나라고 할 수 있다.2. 아웃소싱의 생성배경 - 아웃소싱이 주목을 받기 시작한 것은 1980년대 미국에서라고 알려져 있다. 그러나 세계

서비스를 제공한다는 목표를 갖고 있다 석태수 대표이사를 바탕으로 2,117명의 직원들이 근무하고 자본금은 599억원 매출액은 7,956억원(2007)으로 이익을 창출하고 있다. 한진그룹은 크게 4가지 부분에서 경영이념을 갖고 있는데 첫째로 가치혁신 : 고객에게 최상의 가치를 제공한다. 둘째로 관계혁신 : 모든 이해관계자들과 신뢰를 개선한다. 셋째로 체제혁신 : 고객중심의 통합된 물류시스템을 제공한다. 그리고 마지막은 역량혁신 : 최상의 글로벌 역량

위한 ‘U+보네이션’실시 > 6 개선방안 제시6. 개선방안제시!타사와의 비교SKTPromotion‘1등’이미지의 꾸준한 인식 제고고급스러운 이미지이동통신사의 대표 이미지를 강조LTE를 ‘눝’으로 소개생소한 LTE를 쉽게 각인시킴기존의 친숙한 이미지와 매칭SKTPromotion‘T끼리 무제한 요금제’- SKT 가입자 간 음성통화/SMS/MMS를 무제한무료 제공‘LTE 데이터 함께쓰기, 선물하기’- LTE 고객이 자신의 남는 데이터를 추가 단말기에나눠 쓸 수 있고 SKT

위한 정책과 기존 항공사와의 차별화 된 발전 정책이 없는 실정이며, 소규모 비즈니스 및 관광 수요 등에 대한 다양한 항공여건 및 대응이 부족한 실정이다.마지막으로 일반항공 기반 부재 문제를 들 수 있다. 항공운송사업 면허체제의 개편으로 비즈니스 출장, 소규모 관광을 위한 Air-Taxi 등 소형 항공운송은 앞으로 더 활성화 될 것으로 보이며 국민소득 2만불 시대 진입에 따른 항공 레져 스포츠 요구가 증가함에 따라 경량항공기에 대한 수요가 증가

서비스 질개선 요구 • 경영의 전문성 강조 • 경영의 투명성 강조 • 공동체의식 약화 • 조직에 대한 충성심감소 • 권한의 독점 - > 다원화 • 결과중시 - > 과정중시 • 업무체계의 자동화와 정보화 • 비용 절감과 생산성 증대 등 경영합리화 요구 • 성과급 등 조직내 경쟁 체제 도입 • 재무관리 능력의 중요성 • 정보와 지식기반의 역량요구 도시화• 생활양식 변화에 따른 질병특성변화 • 스트레스성 질환증가 • ․환경오염/ 안전사