[사회복지행정론] 현대적 조직이론(학습조직이론, 벤치마킹)

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사회복지행정론 레포트 과제 / 사회복지조직
본문내용
I. 학습조직이론

최근 사회복지실천에서 강점시각(strength perspective)에 바탕을 둔 임파워먼트 모델(empowerment model)이 크게 각광을 받고 있다. 이 모델은 과거 전통적인 의료모델과 문제해결모델이 지나치게 클라이언트 집단의 문제, 약점, 취약성을 강조하는 데 각광을 클라이언트 집단의 잔존능력과 강점을 발견하고 개발하는 것이 사회복지실천의 근본적인 가치 실현에 더욱 적합하다는 철학적인 기반에서 발전되었다고 할 수 있다. 사회복지조직의 구성원을 임파워시켜 클라이언트 집단에게 효괴적인 서비스를 제공하는 방안으로 제시된 조직이론이 학습조직이론이다.
학습 조직의 창시자인 센지(Senge, 1990)는 학습조직(Learning Organization)이란 "조직원들이 진실로 원하는 성과를 창조할 능력을 지속적으로 확장시키고, 새롭고 포용력 있는 사고 능력을 함양하며, 집중된 열의가 자유롭게 설정되고 학습 방법을 서로 공유하면서 지속적으로 배우는 조직"이라고 정의했다. 즉, 조직 학습행위의 일상화․ 습관화로 인해 언제라도 변화된 새로운 환경에 적합한 자기 변신을 할 수 있는 조직을 학습 조직이라고 할 수 있다. 센지는 학습 조직의 도입방안을 3가지로 설명하였다. 첫째, 고객으로부터 지속적으로 학습하고, 둘째 우수 경쟁사의 업무기술 또는 업무 과정을 벤치마킹(benchmarking)하여 학습하구 셋째 조직원들 상․ 하․ 좌․ 우 간에 서로 학습하는 일이 일상화되어 있는 조직으로 만들어 가는 것이다.
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