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민원인의 이야기를 잘 들어주는 것이죠.경남 통영시청 김상영(52) 문화예술과장이 왜 친절해야 하며, 어떻게 해야 하는가를 주제로 한 친절 서비스 강의(도서출판 경남)라는 책을 펴냈다. 이 책은 김 과장이 지난 10여년간 친절강사로 활동하면서 모은 자료와 느낀 점들을 사례 위주로 엮어 공무원들
5페이지 | 800원 | 2015.06.27
민원이 다수 발생하고 있음- 유사시술의 제한적 인정최근 의학기술의 급속한 발전으로 동일 질환에 대한 다양한 치료법이 적용되고 있으나 현행 약관 규정은 과학기술의 발전을 반영하지 못하고 있으며 약관의 보장범위에 대해 지나치게 보수적으로 규정함또한 현대 의학기술의 발전 내용을 반
6페이지 | 800원 | 2015.06.27
전자결재시스템 내에서 규정과 지침을 찾아보도록 하고, 추가로 필요한 정보를 어디에서, 누구에게 찾아볼 수 있는지 등에 대해서도 교육 실시7회차 - 구조적 임파워먼트 속성 중 지지와 관련된 간호 상황 사례를 중심으로 구성: 환아의 보호자로부터 민원이 제기된 간호사에게 간호관리자로서 담당
12페이지 | 1,000원 | 2015.06.27
Ⅰ. 추친과정1. 배경1) 개념전자정부라는 말은 미국에서 처음 등장하였다.미국에서의 전자정부 개념은 1993년 은행이 고객에게 보다 편리한 서비스를 제공하기 위해 개발한 ‘전자은행서비스’ 개념에서 출발하여, 이후 정부가 정부의 고객인 국민들에게 보다 편리한 정부서비스를
7페이지 | 800원 | 2015.06.27
전자정부정책의 구체적인 사례정보기술관리개선법(Information Technology Management Reform Act of 1996) 전자정부 포털 사이트 FirstGovACES(Access Certificates for Electronic Services)프로젝트 평가전자적 민원행정서비스에 초점을 두고 구체적인 계획 및 평가방식, 관련 법 제정추진체제의 측면에선 연방예산관리국(OMB)
14페이지 | 800원 | 2015.06.27
일본 환경여건에 대한 현황과 문제점 및 환경정책 일본 환경정책의 발전방향
민원 중 차지하는 비중은 상대적으로 높다. 그래서 정부는 소음과 진동의 규제를 위해 일반차량 소음 저감, 철도소음 저감, 공장과 건설현장 소음 저감 등의 노력을 기울이고 있다. ② 수질환경 보전물 순환과정에서 자연정화용량범위는 물 환경의 부하를 제한하는 것은 매우 중요하다. 따라서 일본은
8페이지 | 800원 | 2015.06.27
전자우편이나 메시지를 의미한다. 이러한 스팸은 단순히 제품소개에 그치기도 하지만, 크래커들에게는 다량의 컴퓨터시스템들을 공격 할 수 있는 좋은 수단이다. 최근에 전자우편을 통해 급속히 퍼지는 각종컴퓨터바이러스는 이러한 스팸기법을 이용한 것이다.② 익명성을 이용하여 거짓정보를 유포
12페이지 | 1,000원 | 2015.06.27
전자정부를 시급히 도입하라. 온라인을 통한 입찰․조세징수․민원접수 등은 정보의 효율성을 높이고 IT 이용에 대한 국민의 신뢰를 높일 수 있다. IT産業의 OECD 회원국 經濟 기여도는 30개 회원국의 1980~95년 IT 投資에 의한 국내총생산(GDP)成長률은 0.2~0.5%이었으나 95~99년에는 0.3~0.9%로 올라간 것으로 나
6페이지 | 800원 | 2015.06.27
전자정부는 국가정보기반의 구축과 관련하여 그 개념이 시작되었지만 최근에는 정보기술의 발전에 따라 웹을 기반으로 하는 전자적 민원행정서비스에 초점을 두고 있다. 초기 미국의 전자정부는 정보기술이 행정개혁의 수단임을 강조하면서도 구체적인 전략을 수립하지는 못하였다. 정보기술의 도
6페이지 | 800원 | 2015.06.27
공무원 부정부패의 원인과 대처방안 ; 공무원 부정부패의 유형 및 대처방안 분석
민원의 처리와 이에 관련된 불합리한 행정제도를 개선하고, 부패의 발생을 예방하며 부패행위를 효율적으로 규제함으로써 국민의 기본적 권익을 보호하고 행정의 적정성을 확보하며 청렴한 공직 및 사회풍토의 확립에 이바지함을 그 목적으로 만든 법으로 2008년 2월 29일 공포되었다. 이 법의 공포로
17페이지 | 2,000원 | 2015.06.25
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