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21세기 경영의 新패러다임제프리 페퍼 교수의 지혜경영제프리 페퍼 지음Part 01. 사람 중심의 전략◇ 당신의 비즈니스는 어떤 얼굴을 하고 있나* 형편없는 고객서비스에 대한 예로 항공사들의 횡포를 제시* 고객 서비스와 그 결과에 대한 체계적인 조사 → 고객에 대한 서비스가 곧 회사의 경 제적 성
13페이지 | 2,000원 | 2014.03.26
서비스 업무 – 식당서비스, 연회서비스2) 식음서비스 특징- One More Touch ServiceGourment Member 활용3) 식당서비스 업무 투숙객의 식사제공 편의를 위한 시설이나 때로 일반 고객의 비즈니스와 가족 모임 등에도 식사를 제공4) 식음서비스의 실제 ①청소 ②준비 ③식탁 준비 ④회의 ⑤서비스 ⑥마감5)
16페이지 | 1,600원 | 2010.10.01
서비스의 종류Ⅴ. 리츠칼튼의 SERVQUAL 조사 Ⅵ. 문제점 및 개선안 ■ 결 론 (시사점) 오늘날 호텔은 서비스분야의 대표산업으로써 단순히 이용고객에게 잠자리나 식사를 제공하는 것뿐만 아니라 편안하고 안락한 숙박은 물론, 사교, 비즈니스, 각종 모임과 행사, 건강과 휴식을 위한 지역공간으로 자리
21페이지 | 1,400원 | 2004.04.01
비즈니스 마케팅의 방법이메일 마케팅(e-mail marketing)인터넷에서 제공하고 있는 여러 가지 서비스 중에서 가장 많이 이용되고 있는 기능다수의 인터넷 사용자들을 대상으로 마케팅 활동, 즉 기업홍보, 제품 및 서비스 소개, 판매촉진 등을 전개 가능장점은 소비자 개개인에게 정보를 직접 전달할 수
44페이지 | 3,100원 | 2010.04.16
인터넷 비즈니스 모델의 특허 적격성1. 들어가며인터넷의 확산, 정보통신산업 등 첨단산업의 발달, 전자상거래의 증대는 사회 및 경제적으로 많은 변화를 가져오고 있다. 인터넷을 기반으로 서비스를 제공하는 다양한 전자상거래가 새롭게 등장하고 있을 뿐만 아니라 과거와는 다른 형태의 지적재산
19페이지 | 2,000원 | 2015.03.29
방문고객 내객응대의 서비스, 마음가짐, 준비, 기본자세, 절차, 실천, 고객방문, 유의사항, 매너, 응대, 에티켓, 개념, 특징, 사례, 역할, 기법, 시사점, 조사분석
비즈니스와 관련하여 손님이 찾아오는 경우가 많다. 시간과 정성을 들여 직접 찾아 온 손님들을 친절히 응대하는 것이 내객(來客)응대 서비스 이다. 여기에서 내객이란 우리 서비스기업에 용무가 있어서 찾아 온 손님을 지칭하며, 내객응대 서비스는 그들을 예법에 맞게 친절히 대하는 서비스를 말한다
11페이지 | 2,000원 | 2012.06.20
서비스의 종류Ⅴ. 리츠칼튼의 SERVQUAL 조사 문제점 및 개선안Ⅵ. 문제점 및 개선안 ■ 결 론 (시사점)참고문헌 및 관련 보도 자료■ 서 론 오늘날 호텔은 서비스분야의 대표산업으로써 단순히 이용고객에게 잠자리나 식사를 제공하는 것뿐만 아니라 편안하고 안락한 숙박은 물론, 사교, 비즈니스, 각
38페이지 | 2,600원 | 2004.03.26
사회복지프로그램 개발과 평가에 대해서 공부하고 있습니다 심화학습 차원에서 다음 과제를 제출하십시오
비즈니스 마인드가 필요한 이유는 요즘 사회복지 환경에서 문제 해결을 위해 더 전략적으로 사업을 기획하고 경쟁적인 상황에서 재원 확보와 사업 수행을 위해 마케팅과 입장 이해가 필요하기 때문이다. 오늘날 사회복지사업은 사람이나 지역사회의 공공의 문제를 해결하는데 초점을 두는데, 이를 위
4페이지 | 2,000원 | 2023.12.05
[서비스마케팅, 포지셔닝] 통신사 서비스를 통한 포지셔닝현황, 이동통신 3사의 스마트폰 시장에 대한 리포지셔닝
비즈니스 용도로 사용할 가능성주로 자녀에 의해서 구입(2) Targeting- 고집과 여유의 노년층 우리들의 부모님 나아가 할머니, 할아버지들이 참여가 가능한 서비스를 제공한다.- 사회적 품격과 중년층의 나이, 중산층비즈니스맨, 여성고객, 젊은 층 고객 등 다양한 NEEDS의 고객들이 원하는 서비스, 원
22페이지 | 2,700원 | 2010.09.08
[스튜어디스] 대한항공, 아시아나항공, 에미레이트항공 승무원 합격 자기소개서 베스트 5
서비스를 제공하는 원동력이 되고 있었습니다. 개인적으로는 이러한 바람직한 직장문화를 아시아나항공의 실정에 맞도록 개선하여 전파하는 역할을 했으면 좋겠다는 생각도 듭니다.5) 지원동기아시아나항공은 세계적인 비즈니스 여행전문지인 美 글로벌 트래블러(Global Traveler)誌 로부터 ‘최고 기
11페이지 | 2,000원 | 2012.05.31
- 2013년 1학기 평생교육론 출석대체시험 핵심체크
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- 미래 사회가 가져야 하는 장애인관
- 서울대학교 내 외국인학생 실태조사 및 관리 문제점과 해결방안
- 자기소개서 예시모음 6개
- 자원봉사 프로그램의 의의 장단점과 자원봉사 관리과정의 문제점 등을 분석하고 프로그램에 대한 본인의 전반적인 의견 및 개선점등을 서술