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R/E/P/O/R/T‘서비스 기업의 CSM’SK텔레콤y1. csm이란?csm이란, 고객이 제품 또는 서비스에 기대하는 것 이상을 제공함으로써 고객을‘만족’시키고 이를 통해 다시 그 제품이나 서비스를 찾도록 하는 전략이다. 고객 만족이 이익창출을 위한 가장 중요한 수단이 된다고 보고 모든 경영활동을 이에 집중
7페이지 | 1,100원 | 2010.03.09
은행 고객만족경영(CSM)의 필요성, 은행 고객만족경영(CSM)의 현황, 은행 고객만족경영(CSM)의 추진체계, 은행 고객만족경영(CSM)의 서비스, 은행 고객만족경영(CSM)의 점포 전략, 향후 은행 고객만족경영(CSM)의 방안 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 은행 고객만족경영(CSM)의 필요성Ⅲ. 은행 고객만족경영(CSM)의 현황1. 자
19페이지 | 7,500원 | 2013.08.18
한국도로공사 고객만족경영(CSM), 삼성전자 고객만족경영(CSM), 사회복지관 고객만족경영(CSM), LGIBM 고객만족경영(CSM) 분석Ⅰ. 한국도로공사 고객만족경영(CSM)1. 추진효과2. 대․내외 평가1) 자체평가2) 대외적 평가Ⅱ. 삼성전자 고객만족경영(CSM)1. 삼성의 스포츠 마케팅(박세리와 차범근)2. IMF와 삼성
17페이지 | 6,500원 | 2013.08.20
목 차Ⅰ서론.1.들어가며Ⅱ본론.1.고객만족경영(CSM)이란 무엇인가?2.서비스 기업의 CSM 사례연구Ⅲ결론.Ⅰ.서론1.들어가며icanbiz 한국창업경영연구소현재는 고객 서비스 경쟁 시대이다. 고객만족, 고객지향을 넘어 고객감동, 고객졸도 등을
4페이지 | 800원 | 2010.03.09