연구결과의 시사점2. 한계점 및 향후 연구방향참고문헌설문지서비스 품질의 각 차원이 고객만족에 미치는 상대적 영향에 관한 연구-패스트푸드 레스토랑 중심으로-제 1 장 서 론1. 문제제기 가계소비에서 외식비의 비중이 높아지고, 사람들의 외식에 대한 관심이 높아짐에 외식산업도 커다란 발

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패밀리레스토랑 서비스 품질에 따른고객 만족 및 재 방문 관계 연구주제어 : 만족, 재 방문의사, 서비스 , 가격, 패밀리 레스토랑핵가족화, 개인 가처분 소득의 증대, 식품소비 패턴의 서구화, 라이프 스타일의 변화 및 외식의 레저화 등과 같이 사회환경의 변화에 따라 우리 나라의 외식산업도 급격하

30페이지 | 2,600원 | 2008.02.27

차 례제 1 장 서론제 1 절 문제의 제기 및 연구 목적 1. 문제의 제기 2. 연구의 목적 제 2 절 연구과정 제 2 장 이론적 고찰 제 1 절 서비스 품질에 관한 이론적 연구 1. 서비스 품질의 개념 제 2 절 고객만족에 관한 이론적 연구 1. 고객만족의 개념 2. 서비스 품질과 고개만족에 관한 선행 연구 제 3 절

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영향을 미치는 서비스 품질 만족도에 대한 연구는 여러 분야에서 연구되어져 왔으나 외식산업 부문에서는 대부분 레스토랑을 중심으로 이루어져 왔다. 베이커리산업에 관한 연구는 주로 호텔 베이커리나 미생물학적 위해 분석 연구가 주류를 이루고 있는 것이 현실이다. 물론 쌀을 주식으로 하는

34페이지 | 5,200원 | 2010.01.27