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고객관계관리에 관한 모든 것(CRM, Customer Relationship Management)1. CRM의 정의2. CRM의 필요 배경3. CRM의 마케팅 측면의 의의4. CRM의 범위5. CRM 시스템6. CRM 적용 사례BC 카드 부정사용자 적발 시스템한미약품 영업력 강화 시스템을 통한 고객관리삼성몰 CRM을 통한 일대일 마케팅7. CRM 실행시 유
18페이지 | 1,800원 | 2008.03.21
경제경영 고객관계관리 CRM Customer Relationship Management
고객 유지비용에 비해 3~5배 더 소요된다고 한다. CRM에서는 신규고객의 수를 늘리려는 노력보다는 기존 고객을 유지하고 이탈고객을 최소화하며 기존 고객과의 관계를 긴밀하게 유지하여 고객의 평생가치 극대화를 추구하는 것을 더 강조하고 있다. 그림 1 2. 고객 관계 관리 개념최근 금융․통신․유
22페이지 | 2,200원 | 2015.03.29
기업의 고객관계관리전략(CRM전략), 기업의 부동산관리전략, 기업의 노무관리전략, 기업의 인사조직관리전략, 기업의 마케팅관리전략 분석Ⅰ. 기업의 고객관계관리전략(CRM전략)1. Product(생산)2. Price(가격)3. Place(유통)4. Promotion(광고)Ⅱ. 기업의 부동산관리전략1. 기업부동산자산관리의 의미1) 이용
15페이지 | 6,500원 | 2013.08.07
고객관리관계) 의 등장배경시장 개방, 경쟁의 심화, 소비자 욕구의 변화에 따라 대중 마케팅으로 성공을 거둔 기업들도 새로운 시장 상황하에서 어떻게 경쟁할 것인가를 고민하고 있다. 기업들은 불 특정 다수의 대중을 향한 광고가 더 이상 기대치 만큼 효과가 없다는 것을 깨달았고, 진열대에 수많은
21페이지 | 2,200원 | 2015.03.29