기업을 하나 선정하여 우선 기업의 개요(업종, 규모, 고객 수 등)를 정리하고, 이 기업의 고객관리는 어떻게 하고 있는지(신규고객확보, 기존고객 유지를 위한 고객정보관리)조사한다

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본문내용
2. 이 기업의 고객우대관리시스템은 어떤 것이 있는지를 조사한다.
차 례
1.
개요
2.
신규고객 확보를 위한 전략
3.
기존 고객유지를 위한 고객정보관리 전략
4.
참고문헌
Ⅳ. 참고문헌
대한항공 홈페이지
2019 대한항공 지속가능성 보고서
최진주(2016). 항공사의 사회적 책임활동에 대한 인식이 사회적 연결감과 브랜드 선호도에 미치는 영향. 세종대학교
주혜진(2017). 국내 대형 항공사 SNS 마케팅이 소비자 태도와 구매의도에 미치는 영향. 홍익대학교 광고홍보대학원
이혜정(2004). 항공사 상용고객우대제도와 타업종과의 제휴에 관한 연구:고객유형에 따른 타업종 제휴사에 대한 태도를 중심으로. 고려대학교 경영대학원
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