면접 준비 하기리 포트
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면접하기
한 달 여 동안에 걸쳐서 이력서를 보내다가 드디어 새로운 일을 위한 면접을 다음 주에 하게 되었다는 통보를 받았다고 하자, 긴장의 정도는 아마 심해질 것이며, 심문하는 듯한 상황은 어떻게 준비하여야 하는가? 어떠한 질문이 던져 질 것인가? 좋은 인상은 어떻게 심어줄 것인가? 적절한 직장인지를 확인하기 위해서는 어떠한 질문을 하여야 하는가?
예전에 시작한 부엌 수리공사가 반절 정도 지났을 때, 임시 방편으로 전자레인지로 음식을 하거나 목욕탕 안에서 설거지 하는 것에 짜증이 나있었다. 그러다 수리 업자와 싸웠고, 그 업자가 일이 끝 마치치도 않고 가버렸다. 다른 시공업자를 어떻게 찾을 수 있겠는가?
상습적으로 지각을 일삼는 직원을 관리해야하는 상황이다. 그 직원과 면담 약속을 하였으며 정시에 출근할 수 있게 하는 방법을 모색 중에 있다.
새로운 직장 때문에 면접을 하고 있는데 면접관이 호기심이 많은 사람인지는 몰라도 남성과 여성 중 누구를 더 좋아하는지 마리화나는 피워봤는지 구속 된 적이 있는지 묻는다. 당신은 속으로 이사람 왜 이렇게 개인적인 것을 물어 보는 거야? 이런 질문이 이 직장을 얻는 것과 무슨 상관이 있지? 라고 생각할 수 있다. 이 경우에 어떻게 대답할 것인가?
어린이 놀이방을 운영하려고 한다. 동네 근처에 있는 놀이방의 운영에 대하여 어머니의 의견을 구하려고 면접을 계획하고 있다.
위의 사례에서 볼 수 있듯이 면접은 일상적인 대화와는 다르다. 면접에 참여한 사람은 보다 분명한 목적을 가지고 있다. 면접을 실시하는 사람은 자신의 관심부분에 대하여 대화를 제안하는 것을 볼 수 있다. 정보를 제공하는 목적일수도 있고, 정보를 얻는 목적일수도 있으며, 상대방의 행동과 태도를 변화시키려는 목적일 수도 있으며, 어떠한 결정을 내리기 위한 목적일 수 도 있다. 성공적인 면접은 면접에 참여하는 쌍방 모두 자신들이 원하는 것을 얻게 한다. 면접을 통하여 관리자는 문제의 직원이 정시에 출근하도록 할 수 있었으며, 그 직원은 직장에서 일을 하게 되었다. 면접에 참여하는 쌍방이 상이한 관심을 가지고 있어서 결국 모순되는 목적을 가지고 면접을 하기도 한다. 현재 가지고 있는 돈으로 최고의 자동차를 구입하려고 벼룩시장의 중고 자동차 광고란을 보고 있다고 하자. 형편없는 고물차를 처분하고자 하는 사람의 광고가 나와 있을 수 있다. 이 경우에도 쌍방이 모두 만족할 수도 있다. 어떤 사람에게는 고물차이지만 적당한 가격이라면 멋진 꿈의 차 일수도 있다.
면접에서 당신이 원하는 바를 얻고자 할 때 어떠한 요소들이 영향을 미칠 수 있는가? 일단 상호작용 과정보다 많이 통제하는 것이 목적 달성의 가능성을 높일 수 있다. 대체로 서열이 높은 사람들이 통제권을 많이 가지며 면접에 참여하는 사람들은 통상 불균등한 서열상에 놓여있다. 구직자가 고용주를 만나거나 환자가 의사를 만나거나 학생이 교사를 만나거나 기자가 정치인을 만나거나 지식이 없거나 도움을 청할 수밖에 없는 사람들이 지식이 있거나 도움을 줄 수 있는 사람을 만나는 사례 등이 여기에 속한다. 서열 상 아래에 있는 사람은 상대방이 면접을 주도할 수 있도록 통제권을 포기하며 경청하거나 무례하지 않으려 노력하며 통상 상대방의 서열에 복종한다. 주로 질문을 하는 면접자의 역할을 수행하던지 아니면 질문에 대답해야 하는 피면접자가 되던지 간에 자신의 목적을 달성하기 위하여 대화를 어떻게 진행하여 나갈 것인가에 관하여 배울 수 있다.
면접자는 질문자에 의해 통제권을 장악할 수 있다. 분류 면접의 경우 고용주는 많은 수의 구직응모자들 중에 요건이 갖추어 지지 않은 사람들을 분류하기 위하여 표준화된 질문을 한다. 객관적이며 특수한 자료를 확인하고자 한다. 공모자의 배경 교육 경험 기술에 관한 사실을 확인하고자 한다. 결과로 후보자를 대상으로 다시 한 번 면접을 실시하는데 선발 면접을 한다. 선발 면접은 느슨한 형태로 진행된다. 예컨대 “자신의 대하여 말해보세요” “왜 우리가 당신에게 이 일을 주어야 한다고 생각하십니까?” 혹은 “우리와 함께 일하게 되었는데 갑 상황이 발생하였다고 합시다. 어떻게 할 것 같습니까?” 같은 질문을 하게 된다.
이러한 질문에 후보자는 선호성, 통찰력, 판단 등을 반영하는 대답을 하게 되며 면접자는 후보자 내면에 대한 일종의 감을 갖게 된다.
피면접자는 질문에 어떻게 대답을 하는가에 따라서 면접에 통제권을 구사할 수 있다. 아주 구조화된 면접에 직장 응모자가 응하였을 때는 직접적이고 분명하게 대답한다. 구조의 수준이 낮은 면접에서 피면접자는 재기된 질문에 대하여 어떠한 방식으로 대답할 것인가에 따라서 상호작용에 흐름을 통제할 수 있다. 정치가의 경우 질문에 대답하지 않을수도 있고 정치적 입장을 분명히 하는 맥락에서 대답할 수 도 있다. 부적절한 질문이면 대화에 방향을 돌리는 접근을 취할수도 있다. 피면접자가 면접에 목적을 분명히 하는것은 매우 중요하며, 목적에 따라 면접이 진행 될수 있게 준비한다.
1. 면접은 어떻게 하는가?
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