간호 건강관리에 있어서 인간 사용자 컴퓨터 상호작용 구조

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2015.06.27 / 2015.06.27
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본문내용: HCI의 목적 및 원리는 사용자, 컴퓨터, 상황(환경), 과업, 정보, 상호작용, 시간 등 HCI의 주요 구성요인을 고려하여 설정되어야 한다. 이러한 주요 구성요인들에 대한 연구나 구성요인들간의 상관관계 파악 및 이해를 증진시키기 위해 스태거스(Staggers)는 <그림 15-2>와 같은 간호(건강관리)분야에서 인간(사용자)-컴퓨터 상호작용 구조를 제안하였다. Staggers가 제안한 구조는 간호정보학 전문가들이 HCI를 다룰 때 고려해야 하는 구성요인들을 상기할 수 있도록 하는데 도움을 주며 구조적인 유용성 평정 및 시스템 효과를 평가하는 데에도 도움을 준다.
<그림 15-2> Staggers Health Human-Computer Interaction Framework
Informatics development trajectory
Time
몇몇 구조는 특히, HCI에 있어서 조직과 사회구조간의 상호작용을 간과하거나 (Lindgaard(1992), Mantovani(1996)), 작업장 및 직무설계와 같은 폭넓은 개념을 고려하지 못하고(Beuscart-Zephir et al., 1997) 있다. 또한 사용자집단이나 조직(집단)상황을 고려하지 못하고(Lindgaard(1992), Mantovani(1996)), 상호작용상의 시간흐름(시간변화)을 고려하지 않고 있다.
<그림 15-2>와 같은 구조는 1990년대 초 간호사-컴퓨터 상호작용의 개념 정의에 기초하고 있다(taggers & Parks, 1992, 1993). 새로운 구조는 간호사에서 제공자 또는 제공자 집단으로 대상범위를 확대하였으며 나아가 환자 또는 환자집단 및 이들 새로운 구성요인들간의 상호작용까지도 포함시키고 있다. 최근 HCI의 초점은 단일의 사용자와 컴퓨터간의 상호작용 관점에서 집단(그룹)사용자를 위한 시스템을 어떻게 설계할 것인가로 변경되었다(Lindgaard(1992), Nickerson & Landauer(1997), Patel & Kaufman(1998)).
그러한 두 가지 초점, 즉 사용자 집단과 다수의 컴퓨터뿐만 아니라 단일의 인간-컴퓨터 관점은 모두 간호학에서 필수적이다. <그림 15-2>의 간호 HCI 구조는 스태거스와 박(Staggers & Park, 1992)이 개발한 초기 간호사-컴퓨터 상호작용 구조에 발달심리학 개념을 포함시킨 것이다. 이러한 개념들은 상호작용을 하는 중에 불균등한(서로 차이가 있는) 구성원들간의 구성요인들을 어떻게 구조화할 것인가에 대한 통찰력을 제공해 준다.
발달구조는 인간(사용자)간의 상호교환에 제한적이며 아직까지 많은 개념들이 비인간적인 것들과 인간(사용자)와의 상호작용에 적용되고 있는 실정이다. 발달심리학은 상호 영향을 주고받는 시스템 구성요인들간의 상호작용과 각각의 특성에 따른 행동(양식)간의 상호작용에 대한 개념을 정립할 수 있도록 해준다. 따라서 상호작용의 결과는 각 상호작용 요인들이 처해 있는 환경에 의해 달라지게 된다. 상호작용은 시간에 따라 달라지며 그(상호작용) 결과는 구성원들간의 상호작용 시간의 길이에 의해 영향을 받게 된다.
제공자-환자-컴퓨터 상호작용은 간호(건강관리)정보에 대한 관리 및 의사소통을 가능하게 한다. 제공자들, 환자들, 그리고 컴퓨터는 시스템을 이용하여 서로 평균적인 수준의 정보를 주고받음으로써 상호작용 한다. 정보를 교환하는 기간동안 제공자, 환자 및 컴퓨터는 각각의 특성들에 따라 행동한다. 상호작용은 가상일지라도 상황에 따라 발생하며 시간이 경과함에 따라 발달한다. 상호작용 과정은 인간(사용자)이 컴퓨터 시스템을 작동시키는 것으로 시작된다. 컴퓨터 인터페이스를 통해 정보를 전달(예 : 오늘 진료 받을 환자의 명단을 요구)하고 인터페이스로부터 전달된 정보는 컴퓨터의 특성에 따라 처리되며 정보처리 결과(환자명단)는 컴퓨터 인터페이스를 통해 제공(제시)된다. 인간(사용자)은 인터페이스에 출력된(나타난) 정보를 관찰하고 사용자 특성에 따라 정보를 이용한다(예 : 출력된 정보가 정확한 지를 검증). 상호작용 과정이 계속되면서 인간(사용자) 행동과 컴퓨터(정보처리) 활동이 지속적으로 이루어진다.
환자, 제공자 및 컴퓨터 행동(양식)

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