[간호학] 인간관계관리

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목차
1. 간호사-대상자간의 관계(nurse-patient relationship)
2. 동료간의 관계
3. 수간호사- 간호사와의 관계
4. 간호사와 의사와의 관계
5. 타 부서 직원과의 관계

본문내용
◈ 인간관계관리 ◈

- 조직은 목표달성을 위해 개인에게 업무능률을 향상시킬 수 있는 환경이나 분위기를 조성해 주는 것이 중요.
- 환경은 조직, 작업, 인적 환경 등 여러 가지 요소들이 있지만 병원환경은 대상자인 인간의 신체, 심리, 사회적 요구를 충족시켜 주어야 하는 환경인만큼 인적 환경을 관리하는 것이 중요.
- 수간호사는 간호단위를 중심으로 이루어지는 간호단위를 책임지고 있으므로, 먼저 간호단위의 관리에 앞서 인간관계의 중요성을 알고 여기에 대한 지식을 넓혀 간호단위 관리자로서 병동 내 직원을 이끌어 나갈 확고한 철학과 방침을 세워야 함.

1. 간호사-대상자간의 관계(nurse-patient relationship)

 간호사와 간호 대상자의 관계는 건강문제의 해결이라는 특별한 목적을 가진 관계.
 다른 사람의 불편을 덜어 주는 능력을 갖춘 전문직 요원(간호사)이며, 다른 한 사람은 현재의 질병 상태로부터 건강을 회복하고자 하는 사람(환자)으로 구성됨. - 한쪽은 도움 을 받고 다른 한쪽은 도움을 주는 관계(helping relationship)
 서로에게 학습경험이 되며, 약한 사람이 두려움이나 위협이 없이 성장할 수 있도록 지지 해 주는 관계, 즉 조력관계가 되어야 함.
간호사-대상자 관계는 특별한 조력관계로 다음과 같은 특징을 갖는다(도복늠 등, 1998).

 간호사와 대상자는 협력관계로 대상자의 건강상태를 증진시키기 위하여 함께 노력한다.
 건강과 질병 그리고 인간 본질에 대한 간호사의 철학을 나타낸다. 따라서, 간호사들은 자신의 신념과 가치관에 대해 알아야 하며, 그것을 분명하게 표현할 수 있어야 한다.
 목적 지향적이고 생산적인 관계이다. 간호사와 대상자는 건강문제의 본질에 대해 함께 결론을 내리고, 목적달성을 위한 계획을 수행한다. 대상자와 간호사는 기대했던 결과가 성취되었는지에 대해서도 함께 평가한다.
 대상자의 현재 건강수준을 유지시키며, 조력관계를 통하여 대상자의 지식이 증가함에 따라 건강에 대한 위협으로부터 보호하게 된다.
 간호사는 대상자를 안심시켜 줌으로써 걱정과 두려움을 덜어 주며, 여러 가지 방법을 통하여 대상자의 고통을 덜어 주게 된다.
 정신적이거나 도덕적인 후원자가 될 수 있다. 대상자는 간호사들로부터 받는 긍정적인 관심을 통하여 회복하게 된다.
 건강 문제에 대해 효과적이며 효율적인 방법을 제공함으로써 실제적이 될 수 있다.
 대상자와 간호사가 함께 만나는 장소와 상황에서 언제든 일어날 수 있다.
 일정한 단계를 가진다. 즉, 초기단계, 중간단계, 종결단계를 가진다.
 각 대상자의 특별한 요구에 맞추어져야 한다.
 정열적인 관계가 아니라 정신적인 관계이어야 한다. 간호사는 객관성을 유지해야 하고 치료적인 도움을 제공하기 위한 관접을 유지할 수 있어야 한다.
 대상자들이 자신들의 삶에 관한 사적인 내용을 노출할 수 있는 사적인 관계가 될 수도 있다. 간호사들은 대상자들의 비밀을 보장할 책임이 있다.
 매우 영향력 있는 관계가 될 수도 있다. 대상자와 간호사는 서로에 대해 애착적인 관계를 발전시킬 수도 있게 되는데, 각자에게 특별한 경험을 주는 관계가 될 수 있다.

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