[독후감] `설득의법칙`을 읽고
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- 2004.06.30 / 2019.12.24
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설득이란 게임을 지배하는 가장 강력한 법칙은 일관성이다. 당신이 일관된 기준을 지키며 살아간다는 사실을 타인에게 알리는 것, 그러한 기준에서 절대 벗어나지 않는다는 사실은 사람들에게 놀라운 효과를 안겨준다.
고객에게 점심을 대접하는 진정한 이유는 여러분과 여러분의 상품을 ‘맛있는 점심 식사’라는 유쾌한 기억과 연결시키기 위함이다. 즉 고객의 마음 속에 맛있게 먹는다는 기분 좋은 행동과 자신의 제안을 연결시키기 위한 것이다.
실제로 한국 전쟁 중 중국군 심문자들은 미군 전쟁 포로들이 미국의 전쟁 개입을 비난하는 성명서를 작성하도록 하는데 이 유대감을 이용하는 설득 기술을 사용했다. 이들은 포로들에게 우호적인 태도로 접근하여 서구 세계의 모든 정치 이념이 완벽하지 않고, 그들이 살았던 자본주의 체제보다 공산주의 체제가 실업률도 낮다는 점에 동의할 것을 요청했다. 도대체 그들이 과거에 실업이 공산주의와 어떤 상관 관계를 맺고 있는지 들어 본 적이나 있었겠는가? 이렇듯 하찮은 유대감을 맺음으로써 중국군 포로 심문자들은 수많은 포로들에게 전쟁을 비난하는 탄원서에 서명하도록 만들었고, 노골적으로 친공산주의적 진술을 하도록 유도했다.
설득의 달인은 보통 3가지의 뛰어난 자질을 갖추고 있다. 그들은 사람들을 열광시키고, 주변에 사람을 끌어 모으며, 사람들의 감
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