[방송통신대학교 2021학년도 2학기 기말시험]병원경영학(공통)(의료분쟁,의료분쟁구제제도,한국소비자원,한국의료분쟁조정중재원,피해구제및조정)

병원경영학병원경영학 2022년 2학기 기말시험(온라인과제물)1. 의료분쟁의 개념과 의료분쟁의 해결제도에 대하여 기술하시오(10점).2. 환자안전에 대하여 정의하고 환자안전사고의 종류를 기술하시오(10점).3. 의료서비스마케팅의 특성을 설명하시오(10점).4. 병원마케팅 목표를 달성하기 위한 마케팅믹스전략을 4P 중심으로 기술하시오(20점).1. 의료분쟁의 개념과 의료분쟁의 해결제도에 대하여 기술하시오(10점).1) 의료분쟁의 개념2) 의료분쟁 해결

의료분쟁은 의료행위로 인하여 생기는 분쟁( 의료사고 피해구제 및 의료분쟁 조정 등에 관한법률 제 2조 제 2호)으로, 환자가 병원에서 진료를 받는 과정에서 의료인 증의 과실, 병원관리상의 하자 들을 원인으로 손해를 보게 되었다고 주장하는 과정에서 일어나는 의료인, 의료기관과 환자 간의 다툼을 말하며, 의료분쟁이 재판상 절찰로 진행되는 경우에 해당한다.2) 의료분쟁의 해결제도의료분쟁의 해결을 위하여 ’사적합의‘, ’한국소비자원에

의료과오4) 의료분쟁 해결제도와 처리절차(1) 의료분쟁 해결제도(2) 처리과정5) 의료분쟁의 문제점6) 의료분쟁의 증가와 부작용(1) 의료분쟁의 증가(2) 의료분쟁의 증가와 부작용7) 의료분쟁의 대책(1) 의식의 전환(2) 보상 및 조정 중재 제도의 정착(3) 의료분쟁의 예방 및 완화를 위한 제도의 필요성2. 의료분쟁의 구제제도1) 의료분쟁조정법상 불가항력 의료사고보상제도2) 감염병예방법상 국가보상제도3) 약사법상 의약품 부작용 피해구제제도

병원의료기관에서 일하는 인력의 30~40%를 차지하며 대상자와 가장 가깝고도 직접적인 관계를 유지하는 인력으로 이루어져 있다. 또한 병원간호조직은 간호업무를 효과적, 효율적, 경제적으로 수행하기 위한 합리적 관리과정으로 이루어져 있고, 간호직원의 직무만족도를 증대시키고, 질적 간호를 제공하는 것을 목표로 하고 있다. 또한 간호조직은 병원 내외의 타부서 및 타조직과 상호조정하고, 간호직원, 간호학생 및 대상자에 대한 교육을 담당하

의료분쟁에 대하여 당사자들이 한국의료분쟁조정중재원의 결정에 따르겠다는 서면 합의를 한 후 중재신청을 하게 된다. 이는 조정절차의 진행 중에도 신청이 가능하며, 중재합의가 이루어진 후 중재신청을 하게 되면 양측의 주장을 확인하고 중재판정을 하게 된다. 이 판결은 확정판결과 동일한 효력을 지니기 때문에 갈등의 당사자들은 이 판결에 따라야 한다.4) 소송소송은 재판을 통하여 의료분쟁의 문제를 해결하는 방법으로, 화해와 조정 및 중