컨벤션 판매 및 서비스의 조직운영

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본문내용: < 컨벤션 판매 및 서비스의 조직 운영 >
목 차
Ⅰ서론
1.문제제기
2.연구목적
3.연구방법
Ⅱ이론적 고찰
1.컨벤션판매의 정의
2.컨벤션 서비스의 정의
3.컨벤션판매와 서비스의 상관관계
4.컨벤션판매와 서비스의 조직특성
Ⅲ컨벤션판매 및 서비스 조직 운영활성화 방안
1.컨벤션판매 및 서비스 조직 현황
2.컨벤션판매 및 서비스 상호간 문제점 도출
3.컨벤션판매 및 서비스 사례연구
4.컨벤션판매 및 서비스 활성화 방안
결론참고 문헌
Ⅰ 서 론
1.문제제기
현재 국내 특 1급 호텔의 컨벤션판매와 그 판매를 위한 조직의 운영은 적절하며,
효율적인가? 란 질문을 던져 보았고 이 보고서는 이에 대한 연구이다.
2.연구목적
호텔 컨벤션판매에 관한 연구를 통하여
-가장 효율적 판매방법은 무엇인가
-가장 적절한 인원은 무엇인가
-판매에 있어 가장 합리적인 조직 구성은 어떤 것인가
등에 대한 의문을 이번 연구를 통해 풀어보고자 한다.
3.연구방법
컨벤션판매 및 서비스 조직운영에 관한 여러 관련 서적 및 현직 종사원과의
인터뷰등을 통해 문제 해결에 접근한다.
컨벤션과 컨벤션서비스
* 컨벤션이란?
- 국제회의산업 육성에 관한 법률 대통령령의 국제회의 정의 :"국제회의"라 함은 상당수의 외국인이 참가하는 회의
(세미나·토론회·전시회 등을 포함한다)로서 대통령령이 정하는 종류와 규모에 해당하는 회의. 5개국, 100/300 3일
AACVB : 2개 대륙 이상에서 참가하는 회의.
ICCA : 4개국, 100명, 최소 6시간,최소 25명 이상.
UIA : 국제기구가 주최하거나 후원하는 호의 또는 국내단체가 주최하는 회의.5개국, 40%/300, 3일
- 상품
포괄적으로 말하면 개최지역 혹은 개최국가를 말하지만 세부적으로 들어가면 회의장시설, 숙박시설,
교통편의 매력적인 관광물, 레크레이션 시설 등 컨벤션 관련 인프라 모두를 포함한다.
* 컨벤션서비스란?
- 컨벤션 참가자의 참가의사결정을 위한 검토시점부터 회의에 참가, 경험 및 평가를 하는 시점까지 컨벤션 참가욕구충
족을 위해컨벤션 개최지, 호텔, 회의장, 종사원 및 회의 주최자 등이 제공하는 총체적 서비스.
- 서비스는 객체, 시간적 흐름, 서비스 제공주체 들의 관점으로 분류될 수 있다.서비스 객체를 중심으로 하면 인적 서비
스, 상품과 관련된 서비스, 정보와 관련된 서비스, 정보와 건련된 서비스 등으로 분류할 수 있는데, 인적 서비스는 컨
벤션 기획사 및 운영요원의 전문적 지식에 의존하는 회의 기획 및 운영 서비스, 예약 서비스,안내 서비스 등으로 세분
될 수 있고, 상품관련 서비스는 숙박시설, 회의시설, 교통시설 등이 포함되며, 정보관련 서비스는 회의 정보의 제공과
관광정보 소개 등으로 분류될 수 있다.
* 컨벤션 판매란?
Sales는 소비자에게 현장 방문이나 사무를 통해 판매하는데 중점을 두고 단기적으로 고려할 사항들; 현재의 상품들, 시
장들, 소비자들,전략들에 초점을 맞추면서 용량과 할당량, 현재의 세일즈, 보너스, 커미션에 관심을 두는 것을 말함.
서비스실시
판매 및 서비스
부서간의조율
상호협력을
통한 행사진행
판매실행
판매기획
세일즈부서의
판매 계획
컨벤션판매와 컨벤션서비스의 상관관계
호텔 컨벤션 조직도
컨벤션판매&서비스의 조직특성

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