[갈등의 원인] 개인 간, 집단 간 갈등의 요인
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[갈등의 원인] 갈등의 요인
I. 개인간 갈등의 요인
II. 집단간 갈등의 요인
1) 제한된 자원
2) 보상시스템
3) 목표의 차이
4) 지각의 차이
5) 역할기대의 차이
* 참고문헌
- 본문내용
-
I. 개인간 갈등의 요인
개인 간 갈등의 요인들은 개인적 요인, 업무상의 요인, 그리고 조직차원의 요인 등 세 가지로 나눌 수 있다.
<그림> 개인간 갈등의 요인
개인 간의 갈등은 가치관이나 지나친 기대감 같은 요인들이 사람과 사람 간에 갈등을 야기하는 경우가 많다. 특히 상사와 부하 간에 가치관 차이 때문에 긴장된 관계를 쉽게 찾아볼 수 있다. 상사로부터 많은 혜택과 배려가 있으리라는 커다란 기대를 갖고 있던 종업원이 그러한 보상을 못 받게 되었을 때에도 갈등은 발생한다.
업무차원에서는 애매하고 불명확한 업무처리의 기준이 갈등의 중요한 원인이 된다. 둘이서 공동으로 사업을 하기가 대단히 힘들다는 말이 있다. 이 경우 역할과 한계를 분명히 해두지 않으면 갈등은 생길 수밖에 없다.
- 참고문헌
-
교육심리학 : 학습심리학 / 이웅 저 / 한국교육기획 / 2009
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
발달심리학 / 곽금주 저 / 학지사 / 2016
심리학개론 / 이명랑 저 / 더배움 / 2017
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
상담심리학 / 이수연 저 / 양성원 / 2017
성격심리학 / 권석만 저 / 학지사 / 2017
발달심리학 : 전생애 인간발달 / 정옥분 저 / 학지사 / 2014
심리학의 이해 / 방선욱 저 / 교육과학사 / 2003
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