[마케팅] OK CASHBAG(ok캐쉬백) 신규 서비스 아이디어 제안
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- 목차
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01 거시환경 분석
02 미시환경 분석
03 신규 아이디어 제안
04 기대 효과
- 본문내용
-
OK CASHBAG 서비스 개요
멤버쉽 카드 및 기타 OK CASHBAG 제휴카드 등으로
OK CASHBAG 가맹점을 이용할 때 마다 구매금액의
일정률을 포인트로 적립, 그 누적된 포인트가 일정수준
이상이 되면 이를 상품 구매나 현금반환(cash back)
을 할 수 있는 서비스
OK CASHBAG 서비스는 3천만명 이상의 고객을
확보하고 있으며, 이 중 2천3백만명의 유실적 고객을
보유하고 있는 국내 최대의 범용 마일리지 서비스
현재 4만 5천여 제휴 가맹점
OK CASHBAG 수익 구조
포인트 제공 부담은 가맹점이 함(제휴업체가 주는 혜택)
제휴업체에게 수수료 25%를 받음(가맹점이 SK에 주는 대가)
고객이 쌓은 포인트에서 10% 연회비를 차감
4P MIX
Product
현금 제공 : 포인트 5만점이상 현금환급포인트 제공
포인트 제공 : 포인트 5천점이상 모든 가맹점에서 현금처럼 사용가능
컨텐츠 제공 : 포인트로 다양한 컨텐츠 이용 (만화, 영화, 음악, 벨소리, 컬러링, 운세 등)
Price
가입비 : 없음
서비스이용료(연회비) : 년간 한도없이 적립시 포인트의 10%를 선 차감하고 나머지 90%적립
Place
온라인 및 오프라인 통합관리
Promotion제휴사 Co-promotion
고객만족에 근거한 다양한 프로모션/이벤트
소비자가 직접 쿠폰을 오리고 붙이는 등의 번거로움 감수
외주업체를 사용하여 정해진 기간에 수거하는 시스템 때문에 포인트 적립 시까지 약 2~4주 정도 시간 소요
→이는 고객에게 편리한 혜택제공을 추구하는 OK CASHBAG 서비스 사명에 부합하지 않음
경쟁사 - 해피포인트
2008년 8월 서비스 시작 후 2012년 7월 현재
소지 고객 1200만명
전국 5500여 가맹점 보유
구매금액의 5%를 적립해 현금처럼 사용
해피포인트 쿠폰 서비스
현재 적립쿠폰 서비스는 제품 안 쿠폰의 쿠폰번호를
온라인을 이용해 적립
현재 제휴사 수 3개, 전체 제휴 제품 수는 17개 불과
그 외 이벤트 성 쿠폰으로 전자쿠폰, 영수증복권 서비스 등
시행
신규서비스방식
OK Cashbag 쿠폰 제공 방식
- As is : 바코드
To be : QR코드 + 스크래치 코팅 추가(부당적립 방지)
기존의 OK Cashbag Application에
QR코드 인식을 통한 적립기능 추가
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