BPR, ERP, SCM, CRM, KMS, MIS, MRP Ⅱ, IT, EC(전사적 자원관리 용어)

전략기법 CRM (Customer Relation Management) : 고객 관계 관리 ERP (Enterprise Resource Planning) : 전사적 자원관리 SCM (Supply Chain Management) : 공급망 관리 EVA (Economic Value Added) : 경제적 부가가치 KMS (Knowledge Management System) : 지식관리시스템1. CRM : 고객 관계 관리(Customer Relationship Management)1) CRM 이란? 2) CRM의 역사3) CRM의 출현배경4) CRM의 등장배경5) CRM이 적합한 산업6) CRM의 핵심효과7) CRM의 구성도8) CRM의 분류9) CRM의 도입단계10) 산업별 CRM 도입 시 기대

ERP (Enterprise Resource Planning)생산 중심의 과거 시스템에 영업, 원가 회계, 인사 등의 기업 부서 업무를 추가. 특히, 클라이언트/서버,객체 기술 등의 정보 기술의 발전과 더불어 기업 내의자원을 통합적 시각으로 관리하기 의도로 개발ERP의 개념자재 소요량 계획MRP I1965 ~생산능력계획CRP재무회계일반관리생산자원계획MRP II1980 ~유통망 관리SCM전사적 자원계획ERP1990 ~ERP ?2000 ~유한생산계획APS전략기업관리SEM통합 고객관리CRMMRP: Material Requi

자원을 여러 분야에 분산한다면 성공을 거두기 힘들 것이다. 그것보다 기업이 가지고 있는 핵심역량에 집중하여 경쟁력을 키워 나가고 IT는 장기적으로 믿을 만한 전문 기업에게 맡기는 것이 좋은 대안이 될 것이다. 최고 전문가들의 경쟁력을 모두 자신의 역량으로 활용하겠다는 발상의 전환. 그것이 바로 중소기업이지만 대기업 수준의 경쟁력을 갖추게 된 하츠의 오늘이 있게 해 준 원동력이다. 2. SCMSCM(Supply Chain Management, 공급망관리):원료조

IT 서비스를 받고 있었다. OB맥주나 두산정보통신 모두 두산의 사업부(BU)로서 같은 회사였다. 그러나 대주주가 바뀌면서 이와 같은 IT 서비스는 하루아침에 불가능한 것이 되어버렸다. 게다가 두산정보통신이 지원하고 있던 J.D.에드워드의 ERP 패키지 대신에 인터브루가 SAP의 ERP 패키지를 선택했기 때문에 두산정보통신으로부터 지원을 받는 것이 사실상 불가능했다. (2)아웃소싱 도입결정 OB맥주는 어떻게 IT역량을 갖추어야 할 것인가를 고민했다. 이 때

ERP패키지라고 부른 것이 발단이라고 한다. 현재 국내에서는 전사적 자원관리로 번역되어 사용되고 있는데, 이는 SAP코리아라는 회사가 독일 본사에서 ERP제품을 국내에 들여오면서 이렇게 번역한 것이 그대로 굳어졌다고 한다. 2. ERP 발전과정 ERP의 발전과정을 간략하게 소개하면 ERP는 MRP(자재소요량관리) MRPⅡ(생산자원관리) MIS(경영정보시스템)등의 자원관리 기법의 발전과정을 거치면서 발전했으며, 지난 90년대 유럽 미국 일본 등 선진기업들이 다