인터넷쇼핑몰의 소비자정보에 관한 소비자 만족
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- 목차
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1. 인터넷 쇼핑몰이란
2. 소비자 정보
3. 연구문제
4. 분석
5. 논의
- 본문내용
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I. 인터넷 쇼핑몰이란
일반적인 쇼핑몰 개념과 대비되는 개념으로 기업과 소비자간의 전자적 거래를 지원하는 전자적 소매시장으로서 사이버 쇼핑몰, 전자적 쇼핑몰, 가상점포, 온라인 점포, 정보몰, 전자적 몰 등의 용어와 같은 의미로 사용되고 있다.(정수용 1999)
통신인프라를 통해 인터넷상의 쇼핑몰 홈페이지에 상품정보를 제공해서 여기에 접속한 이용자가 주문하고 대금결제를 하면 원하는 장소까지 배달해 인터넷상의 판매점포를 말한다.(임철훈, 1999)
II. 소비자 정보
소비자의 정보 탐색 활동
요구사항을 충족시킬 상품과 서비스가 있는지 확인, 평가
-> 유통채널, 주문입력, 지불방법에 대한 정보
-> 소유 단계 : 실제 사용에 관한 정보
-> 상품의 상환 가능성, 판매 및 재활용에 대한 정보
자료평가
- 이게 뭐예요.. 돈내고 다운 받았더니 일부가 빠져있어서 열수 없다네요..허참 어이가 없네요.환불 해주세요
- mamang1***
(2005.11.24 02:26:25)
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