리엔지니어링의 개념에 대해 설명하시오
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리엔지니어링의 개념
리엔지니어링(Reengineering) 개입은 기업이 상품과 서비스를 생산해서 공급해오던 전통적인 방법을 혁신적으로 변화시키려고 한다.
산업혁명이 시작된 이래 조직들이 아담 스미스의 사고에 따라서 전체 생산과정을 제한된 부분으로 분할하여 전문화된 작업 단위를 만드는 분업화를 추진함에 따라서 모든 작업은 점점 더 분편화(fragmentation)되어 왔다. 이러한 분업이 조직으로 하여금 표준화된 제품과 서비스를 효율적으로 대량생산할 수 있도록 했지만, 반면에 작업을 너무 복잡하게, 그리고 관리하기 어렵게 만들었을 뿐만 아니라, 오늘날 많은 조직들이 경험하고 있는 빠르고 예측하기 어려운 환경변화에 신속히 대응하지 못하게 하는 결과를 초래했다. 리엔지니어링은 산업시대의 기능별로 전문화된 작업단위를 해체하고, 고객만족을 중심으로 더욱 더 통합적이고 범기능적인 작업과정을 만듦으로써 이러한 문제를 해결하려고 한다. 결과적으로 리엔지니어링을 통해서 조직은 시장의 경쟁조건, 고객요구, 제품수명주기, 그리고 기술 등의 변화에 대해서 더욱 민감하게 반응할 수 있게 된다.
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