[e비즈니스 커뮤니케이션] e-비즈니스 커뮤니케이션의 개념과 특징, 과정

과정을 다섯 단계로 제시하고 있다. 소비자측에서 보면 인터넷 광고를 통해 상표에 대해 인지하고, 흥미를 느끼게 되어, 북마크(bookmark)를 하고, 시구매(trial) 등 최초의 상호작용을 하며, 만족을 느낀 사용자는 충성고객이 되어 지속적인 상호작용을 한다는 것이다. Berthon, Pitt와 Watson(1996)은 웹에서의 마케팅커뮤니케이션의 개념적 틀로서 웹에서 유람자(surfer)가 구매자로 변환되는 과정을 모델화하고 있다. 먼저 잠재적으로 기업에서 관심을 갖고 있는

비즈니스 세상기업간 협력의 중요성 증대. 경계를 넘어서는 근무실시간 협업, 통합 커뮤니케이션, 동일한 근로공간에서 글로벌 팀 협력, 정보공유 및 협업 포털, 프로세스 중심의 협업투명한 조직평평한 조직방송 정보 포털, 콘텐츠 라이프 사이클 빛 프로세스 자동화, 리스크 관리 정책 및 저작권관리, 전략적 프로젝트 관리에 자원배분항상성(Always on)인간-정보간 네트워킹. 정보접근의 간소화시간 및 업무관리, 데이터 시각화, 정보검색, 비즈니

e-비즈니스 커뮤니케이션과 광고Contents 1. e-비즈니스 커뮤니케이션2. e-비즈니스와 광고(1) 배너 광고(2) 삽입형 광고(3) 후원형 광고(4) 인터넷 접근형 광고(5) 기타 광고(1) e-비즈니스 커뮤니케이션의 개념 - 기업이 목표로 하는 고객에게 전달하고자 하는 제품, 서비스, 가치, 브랜드 또는 기업 자체를 인터넷을 통해 효과적으로 전달하는 활동 1. e-비즈니스 커뮤니케이션p.337-338*(2) e-비즈니스 커뮤니케이션의 특징 1) 쌍방향성 : 인

특징뿐 아니라더 확장된 상태로 무형의 상품이지만 지적재산권 및 기타 유형의 상품과동일하거나 유사한 것으로 인정받는 상품을 제공하기 위해 e-서비스가 활용되어질 수 있다는 것이다.(3) 전자상거래 서비스 또는 인터넷 비즈니스는 정보기술의 이용 및 관리를통한 일종의 산업적 부산물인터넷 비즈니스는 정보기술을 이용 및 관리하여 얻은 부산물로서 평가한다는 것이다. 따라서 전자상거래는 거래 자체도 중요하지만 거래를위한 기술의 이

커뮤니케이션신라호텔의 경우 고객과의 피드백이나 고객참여가 힐튼호텔에 비하여 비교적 활발하게 이루어지고 있다. 하지만 고객의 질문사항이나 서비스에 대한 의견 등을 제시할만한 게시판의 부족이 문제점으로 지적이 되고 있다. 따라서 질문게시판과 고객만족 게시판의 확충으로 실제이용하는 고객들 뿐 아니라 온라인회원인 잠재고객들의 need를 충족시켜줄 필요가 있으며 이렇게 될 경우 질문이나 의견이 있을시 번거롭게 매번 웹마스터에게