ㆍ 모든 사원들에게 포괄적인 의료보험, 스톡옵션 제공
ㆍ Mission Reviewing System : 직원 - Comment Card로 의견 개진
2. Experience Marketing 스타벅스의 맛
ㆍ 스타벅스인 배전(Roasting)과 블렌딩, 쿨링(Cooling)에서 진공팩포장,
개봉 후사용에 이르기까지 스타벅스의 품질 기준
ㆍ 신입 바리스타는 커피지식, 피추출 시간, 고객서비스 등과 관련해 80시간의 교육 프로그램을 이수를 하고 그 후에도 지속적인 OJT과정(직장 내 일에 대한 훈련)
"우리 회사의 최우선 순위는 직원이고, 그 다음 순위가 고객만족이다"
"나는 고독한 승리를 원하지 않는다.
많은 승리자들과 함께 환호하며 결승점에 도달하고 싶다"
-하워드 슐츠 스타벅스 회장-
3. Emotional Branding - 스타벅스의 분위기
ㆍ 단지 커피를 마시는 장소 이상의 어떤 체험을
할 수 있도록 하는 곳
- 사적 공간인 집과 공적 공간인 사무실과는
다른 제3의 특별한 공간
ㆍ 스타벅스 매장에 일단 발을 들이면
대부분의 경우 커피 향에 도취
ㆍ 클래식, 재즈, 오페라, 블루스 등의 음악은
스타벅스에서 들을 수 있는 소리의 한 요소
- 에스프레소 기계의 `쉬-`하는 소리, 등
스타벅스의 위기 및 아쉬운 점과거, 스타벅스에서 비싸더라도 최상의 분위기와 제품, 서비스를 제공받고 싶어하는 고객들이 눈을 돌릴만한 경쟁사들이 스타벅스를 위협하고 있다. 이는 스타벅스의 사업 방식이 경쟁사들에 의해 많이 모방당했기 때문이라고 볼 수 있다. 그리고 스타벅스는 더 많은 고객을 유치하기 위해 매장의 효율성 확장을 목적으로 의자를 불편하게 만드는 등 스타벅스만의 독특함이 사라졌다. 3. 스타벅스 VS 카페베네 요즘 , 커
스타벅스 vs 카페베네1. 기업소개1) 스타벅스현재 40주년을 맞이한 스타벅스 커피는 3인의 동업자 Gorden Bowker, Jerry Baldwin, Zev Siegel이 1972년 시애틀에 스페셜 커피를 배전하여 판매하는 커피 상점을 오픈하면서 탄생되었다. 당시에는 bulk차나 spices 등의 원재료만 판매하였고, 현재와 같은 컵에 담아 마시는 커피는 판매하지 않았다. 스타벅스가 오늘날과 같이 전세계적인 점포망을 통해 커피 애호가들을 만족시키기까지는, 1981년 하워드 슐츠(Howard Schultz)라
Foreign Direct Investment Strategy해외직접투자론 해외 직접 투자 INDEX1. 서론2. 스타벅스 VS 카페베네4. 결론-기업 선정 이유-기업소개 및 진출현황-본국입지 분석-진출 이유 -진출전략-성공 & 실패 사례-본국입지 분석-진출 이유 -진출전략-성공 & 실패 사례-유의점3. 월마트 vs 코스트코Foreign Direct Investment Strategy선정 이유기업의 해외시장에 진출하는 데에 있어서 현지시장조사의 중요성현지의 문화를본래 기업 문화에 녹이는 것이 해외진출 시
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